Огляд Sisal Casino

Гравець з Італії отримав сповіщення про те, що його ігровий рахунок перебуває на перевірці та може бути призупинений на строк до 180 днів. Незважаючи на його запити щодо отримання додаткової інформації та пришвидшення процесу перевірки, він не отримав належної відповіді та звернувся до служби розгляду скарг, щоб отримати доступ до свого балансу для виведення коштів. Скаргу розглядала команда розгляду скарг, яка намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала жодної співпраці. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену, і гравцеві було рекомендовано звернутися до Італійського управління з азартних ігор для отримання додаткової допомоги. Відсутність відповіді казино перешкодила будь-якому безпосередньому вирішенню проблеми через команду розгляду скарг.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами з виведенням грошей через блокування його облікового запису, що вимагало багаторазових спроб надіслати селфі для верифікації. Незважаючи на допомогу клерка в ігровій кімнаті, його спроби були відхилені, а його рахунок залишився заблокованим. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у казино, але їй не вдалося отримати відповідь. Отже, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві порадили зв’язатися з Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, щоб повідомити про проблему.

Гравця з Італії неодноразово просили надіслати селфі-відео для перевірки облікового запису, але його зняття було заблоковано, оскільки казино не надало чіткої причини поточної проблеми. Незважаючи на неодноразове надсилання відео, казино продовжувало запитувати його без пояснень. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в розмірі 1625 євро після активації нової картки REVOLUT. Після запиту на зняття коштів їхній обліковий запис було призупинено без попередження для перевірки, а зняття коштів було скасовано, через що вони не змогли отримати доступ до свого облікового запису для отримання додаткової інформації. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему електронною поштою та через службу підтримки клієнтів, вони не отримали допомоги. Проблему було вирішено після кількох телефонних дзвінків, і обліковий запис було розблоковано, що дало доступ до виграшів.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами зняття коштів після виграшу великої суми, оскільки Сісал призупинив свій обліковий запис і попросив повторну верифікацію, включаючи відеоселфі. Незважаючи на дотримання процедур, він повторив перевірку приблизно 20 разів протягом останніх 5 місяців, не отримавши жодних значущих відповідей. Команда розгляду скарг спробувала звернутися до казино для роз’яснення, але після неодноразових невдалих спроб зв’язатися з ними скаргу було позначено як нерозглянуту. Гравцеві порадили звернутися до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli для подальшої допомоги.

Гравець з Італії не зміг зняти кошти, оскільки їхній обліковий запис залишався заблокованим, незважаючи на неодноразові спроби процесу підтвердження відеоселфі. Вони вважали, що казино використовує це як привід для зупинки та відмови у виплаті. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино по допомогу, але не отримала відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили звернутися до Agenzia delle Dogane e dei Monopoli для подальшої допомоги.

Гравцю з Італії було важко зняти кошти, оскільки казино ігнорувало неодноразові запити розблокувати його рахунок, незважаючи на те, що він проходив перевірку безпеки. Він кілька разів надсилав відеоселфі, не отримавши чіткої відповіді. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями щодо призупинення облікового запису гравця та процесу перевірки, але зіткнулася з обмеженою співпрацею. Казино стверджувало, що гравець неправильно дотримувався процедури розпізнавання, а гравець вважав, що казино зупиняється через його виграш. Скаргу було позначено як нерозглянуту, і гравцеві порадили подати офіційну скаргу до відповідного органу для подальшої допомоги.

У гравця з Італії був призупинений рахунок у Sisal після виграшу, і він не міг зняти свої виграші. Незважаючи на численні спроби електронного листа, казино не вказало причину призупинення. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили звернутися до ADM для подальшої допомоги.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами з виведенням 5000 євро невиплачених виграшів, оскільки казино неодноразово відхиляло надані ним документи, включаючи десять відео селфі, без пояснення причин. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання платежу. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після того, як гравець успішно отримав свій виграш.

Італійський гравець насилу знімав кошти через те, що його обліковий запис був заблокований, незважаючи на те, що він надіслав чотири відеоселфі згідно з вимогою. Казино стверджувало, що не отримало відео. Проблему було вирішено після того, як гравця було розблоковано, що дозволило йому отримати доступ до балансу свого рахунку. Ми позначили скаргу як розглянуту.