Гравець із Польщі не зміг вивести свій виграш, оскільки казино вимагало від нього зробити депозит 10 разів у спортивних ставках, які було заблоковано. Спроби зробити депозит у live-казино також не увінчалися успіхом. Скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця, що перешкоджає подальшому розслідуванню та вирішенню.
Казино не хоче знімати гроші. Виведення було відхилено, і я отримав повідомлення про те, що мені потрібно повернути депозит 10 разів у ставках на спорт. На жаль, ставки на спорт були заблоковані казино. Я намагався поставити свій депозит у живому казино, але вони його не приймають. Вони роблять усе, щоб не платити мені гроші.
Шановний Азаель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла в онлайн-казино.
Щоб допомогти нам більш ретельно розслідувати вашу справу, надайте таку інформацію:
Якщо у вас є відповідне повідомлення або додаткові документи, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
