ГоловнаСкаргиSimsinos Casino - Гравець не отримав рекламований бонус.

Simsinos Casino - Гравець не отримав рекламований бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Simsinos Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.03.2024 | Справу закрито : 17.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії повідомив про проблему з Simsino Casino щодо 100% бонусу без ставок, який не було зараховано на його рахунок після того, як він зробив гру. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино, проблема залишилася невирішеною. Гравця повідомили, що він не отримає бонус у 20 євро, оскільки він уже грав на свої реальні гроші. Це був його 3-й чи 4-й депозит у казино. Як рішення ми запропонували гравцеві попросити в казино альтернативний бонус як компенсацію. Однак казино не запропонувало жодної компенсації. Отже, нам довелося закрити скаргу через відсутність права регресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

У Великодню неділю було надіслано велике SMS-повідомлення та електронний лист зі 100% бонусом без Вагнера, але не отримано бонус, а численні контакти зі службою підтримки були невдалими. Спочатку вони сказали, що знають про поточну проблему, і не було б проблем, якби я тим часом грав, але тепер, через 6 годин, вони кажуть, що я вже зіграв свої реальні гроші, а отже, суму 20 євро не може бути зараховано. Це просто обурлива поведінка казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Rag3Voxl!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Simsino Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися повідомленням, у якому казино порадило вам грати, незважаючи на проблему з бонусом?
  • Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
  • Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, це вже був мій 3 чи 4 депозит і жодних проблем не було.


На жаль, у мене тут немає історії чату. Насправді я думав, що отримаю заслугу за це, тому що перша служба підтримки сказала, що вони знають про проблему і що вони зараз працюють над нею. Я також запитав, чи це буде проблемою, якщо я буду грати на свої реальні гроші, і мені відповіли «ні», і прийшла стандартна відповідь «Я повинен видалити історію веб-переглядача та файли cookie та перезапустити веб-сайт у приватному режимі» знову через 6 годин Зв’язався зі службою підтримки кажуть, що я досі не отримав бонус і вони сказали, що вона не бачить, що у мене є бонус. Я подумав, що це проблема, і я також надіслав скріншот текстового повідомлення та електронної пошти, а потім знову сказав, що оскільки я вже зіграв на свої реальні гроші, вони не зможуть зарахувати бонус, що, на мій погляд, завершено дурниці, тому що вони знають, що Ось чому я заплатив.


З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вибачте, але якщо ви зменшили свій баланс, зазвичай казино більше не можуть нарахувати вам бонус, пов’язаний із зазначеним депозитом.

Без будь-якого листування з казино ми можемо запропонувати мало засобів захисту.

Чи просили ви казино надати вам альтернативний бонус як компенсацію? З яким результатом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я запитаю.


lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи пропонувало казино якусь компенсацію за бонус, який не було зараховано на ваш рахунок?

Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль ні. Відповідь полягає в тому, що бонуси будуть надходити, і вони не можуть мені нічого запропонувати на даний момент

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Rag3Voxl!

Дякую за Вашу відповідь.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого