Огляд Simsinos Casino

Гравець з Нової Зеландії був засмучений через постійні затримки процесу його вилучення. Йому довелося надати численні документи, і, незважаючи на те, що вони були схвалені, його спроби відкликати продовжували провалюватися. Казино попросило його спробувати різні методи виведення коштів, які також не вдалися. Гравець стверджував, що до його виграшу не було жодних правил, які б завадили йому зняти гроші. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино не відповіло на наші запити щодо інформації. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець із Німеччини скористався нелипким бонусом у Simsino та виграв 1860 євро. На його прохання про зняття коштів казино відхилило запит, посилаючись на використання бонусних грошей у заборонених іграх. Казино вилучило всі виграші, залишивши лише початковий депозит у розмірі 105 євро. Обліковий запис гравця було підтверджено з 3 квітня 2024 року. Гравець не спілкувався з казино після 8 квітня 2024 року. Потім гравець звернувся до нас за посередництвом. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини скористався бонусом у Сімсіно та стверджував, що спочатку грав на реальні гроші, залишивши бонус недоторканим. Однак після спроби зняти свої виграші казино заявило, що вони порушили правила, граючи в заборонені ігри з бонусними коштами. Гравець оскаржив це, оскільки він не використав бонус, що було підтверджено, коли невикористаний бонус було вираховано з його зняття. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту" через відсутність співпраці з боку казино. Ми порадили гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець з Австрії повідомив про проблему з Simsino Casino щодо 100% бонусу без ставок, який не було зараховано на його рахунок після того, як він зробив гру. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино, проблема залишилася невирішеною. Гравця повідомили, що він не отримає бонус у 20 євро, оскільки він уже грав на свої реальні гроші. Це був його 3-й чи 4-й депозит у казино. Як рішення ми запропонували гравцеві попросити в казино альтернативний бонус як компенсацію. Однак казино не запропонувало жодної компенсації. Отже, нам довелося закрити скаргу через відсутність права регресу.

Гравець із Канади зіткнувся з труднощами під час виведення 270 євро з Simsino Casino, посилаючись на випадкові бонусні покупки. Гравець стверджує, що ці покупки не вплинули на ігровий процес, але казино відхилило виведення на підставі порушення Правил і умов. Команда із розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, але оскільки відповіді не було, скаргу було закрито як «нерозглянуту», а гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідного регулятора.

Гравець з Ірландії виграв 200 євро з безкоштовних обертань, але 150 євро було конфісковано через максимальний ліміт виграшу в 50 євро на безкоштовних обертаннях. Гравець заперечував, що виграш був отриманий від подальшої гри з використанням прибутку від безкоштовних обертань, і тому не мав бути обмежений. Ми намагалися дослідити проблему, звернувшись до казино, але не отримали відповіді. У результаті скаргу класифікували як «нерозглянуту». Гравцеві порадили подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино.

Гравця з Норвегії звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Після того, як гравець подав свою скаргу, ми запросили додаткову інформацію, включаючи історію гри та будь-яке відповідне спілкування з казино. Однак гравець зміг надати лише знімки екрана, яких було недостатньо для нашого розгляду. Ми запросили представників казино приєднатися до розмови та надати докази на підтвердження своїх заяв, але вони не відповіли. У результаті ми не змогли продовжити розгляд скарги та були змушені закрити її як «нерозглянуту».

Гравець із Німеччини скористався бонусом без ставок у Simsino Casino та виграв. Після того, як гравець подав запит на виведення коштів, казино звинуватило їх у зловживанні бонусом і скасувало виведення коштів. Гравець наполягав, що жодних заборонених ігор не було. Після того, як ми зібрали необхідну інформацію, ми звернулися до Simsino Casino, щоб дізнатися їхню сторону історії. Незважаючи на численні спроби, казино не відповіло. Зважаючи на відсутність співпраці з боку казино, ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до Kahnawake Gaming Authority для подальшої допомоги.

Гравець із Нідерландів після верифікації свого облікового запису та внесення кількох депозитів попросив зняти 350,00 євро, які ще не отримано. Після перевірки документів йому заблокували доступ до свого облікового запису без пояснення причин. Незважаючи на те, що гравець не підтвердив отримання платежу, виходячи з його останнього оновлення, ми вважаємо, що справу було вирішено.

Гравець з Японії відчував труднощі з отриманням свого турнірного призу. Ми зв’язалися з казино, і вони повідомили нас, що платіж було пропущено через внутрішню помилку. Казино вибачилося та заявило, що гравець отримає свій приз дуже скоро. Через кілька хвилин гравець підтвердив, що приз отримав і проблему вирішено.

Виграш гравця було вираховано через правило максимального бонусного виграшу. Після розгляду справи казино вибачилося і заявило, що зробили помилку. Умови були не зовсім зрозумілі, тому казино відновило баланс гравця. Потім гравець зміг вивести гроші, і проблема була вирішена.