Огляд Simsinos Casino

Гравець поскаржився на затримку виведення коштів понад два тижні після спроби зняти свої бонусні виграші. Незважаючи на те, що ви подали кілька документів для підтвердження та спробували кілька способів оплати, платіж не був отриманий. Наразі справа позначена як нерозкрита.

Гравець з Японії вніс 100 євро в казино і отримав бонус на таку ж суму. Вона подала запит на зняття коштів без ставки бонусу, але казино конфіскувало її виграш, стверджуючи, що вона грала на бонусні гроші. Вона оскаржила це, але казино відмовилося визнати помилку. Команда розгляду скарг розглянула справу та виявила, що подібні скарги надходили й інші гравці. Незважаючи на спроби зв’язатися з казино, відповіді не було отримано, і скаргу було закрито як нерозглянуту. Гравцеві порадили подати скаргу до зовнішніх регулюючих органів для подальшої допомоги.

Гравець з Австрії скористалася бонусом без ставок у Сімсіно та заробила виграш, частину з якого зняла. Після внесення ще одного депозиту без бонусу та виграшу її подальше зняття було скасовано. Гравець стверджувала, що вона зіграла лише обмежену гру в кінці та зазнала втрат. Незважаючи на неодноразові спроби вирішити проблему, казино не змогло надати відповідну інформацію. Скаргу було закрито як нерозглянуту через відсутність відповіді від казино.

Гравець з Нової Зеландії був засмучений через постійні затримки процесу його вилучення. Йому довелося надати численні документи, і, незважаючи на те, що вони були схвалені, його спроби відкликати продовжували провалюватися. Казино попросило його спробувати різні методи виведення коштів, які також не вдалися. Гравець стверджував, що до його виграшу не було жодних правил, які б завадили йому зняти гроші. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино не відповіло на наші запити щодо інформації. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець із Німеччини скористався нелипким бонусом у Simsino та виграв 1860 євро. На його прохання про зняття коштів казино відхилило запит, посилаючись на використання бонусних грошей у заборонених іграх. Казино вилучило всі виграші, залишивши лише початковий депозит у розмірі 105 євро. Обліковий запис гравця було підтверджено з 3 квітня 2024 року. Гравець не спілкувався з казино після 8 квітня 2024 року. Потім гравець звернувся до нас за посередництвом. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини скористався бонусом у Сімсіно та стверджував, що спочатку грав на реальні гроші, залишивши бонус недоторканим. Однак після спроби зняти свої виграші казино заявило, що вони порушили правила, граючи в заборонені ігри з бонусними коштами. Гравець оскаржив це, оскільки він не використав бонус, що було підтверджено, коли невикористаний бонус було вираховано з його зняття. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту" через відсутність співпраці з боку казино. Ми порадили гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець з Австрії повідомив про проблему з Simsino Casino щодо 100% бонусу без ставок, який не було зараховано на його рахунок після того, як він зробив гру. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино, проблема залишилася невирішеною. Гравця повідомили, що він не отримає бонус у 20 євро, оскільки він уже грав на свої реальні гроші. Це був його 3-й чи 4-й депозит у казино. Як рішення ми запропонували гравцеві попросити в казино альтернативний бонус як компенсацію. Однак казино не запропонувало жодної компенсації. Отже, нам довелося закрити скаргу через відсутність права регресу.

Гравець із Канади зіткнувся з труднощами під час виведення 270 євро з Simsino Casino, посилаючись на випадкові бонусні покупки. Гравець стверджує, що ці покупки не вплинули на ігровий процес, але казино відхилило виведення на підставі порушення Правил і умов. Команда із розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, але оскільки відповіді не було, скаргу було закрито як «нерозглянуту», а гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідного регулятора.

Гравець з Ірландії виграв 200 євро з безкоштовних обертань, але 150 євро було конфісковано через максимальний ліміт виграшу в 50 євро на безкоштовних обертаннях. Гравець заперечував, що виграш був отриманий від подальшої гри з використанням прибутку від безкоштовних обертань, і тому не мав бути обмежений. Ми намагалися дослідити проблему, звернувшись до казино, але не отримали відповіді. У результаті скаргу класифікували як «нерозглянуту». Гравцеві порадили подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино.