Огляд Simsinos Casino

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після отримання електронного листа про те, що його обліковий запис було закрито без будь-яких пояснень. Незважаючи на проходження KYC та надсилання всіх необхідних документів, він не отримував відповіді на свої запити протягом двох тижнів. Ми спілкувалися з гравцем, але виявили, що обліковий запис було заблоковано, можливо, через виявлену активність, пов'язану зі ставками на спорт. Через обмежений досвід та доступ до оцінки суперечок щодо ставок на спорт, ми не змогли справедливо оцінити ситуацію або інтерпретувати внутрішнє розслідування казино. Відповідно, скаргу було закрито, оскільки її не можна було вирішити на той час.

Гравець з Іспанії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг повідомила, що через історію ігнорування казино скарг, справу було закрито як «невирішену». Було зазначено, що казино неодноразово не реагувало на зусилля щодо посередництва, що призвело до рекомендації гравцеві звернутися до процесу вирішення спорів казино та за необхідності звернутися до регулятора.

Гравець з Німеччини звинуватив казино Simsinos у несправедливому виведенні його виграшу в розмірі 600 євро, заявивши, що його ставки були зроблені виключно реальними грошима, незважаючи на активний бонус. Він вважав, що скасування його виграшу не мало обґрунтованого пояснення, оскільки надав докази на підтвердження своєї заяви. Команда з розгляду скарг повідомила йому, що через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування подальше розслідування не може продовжитися, що призвело до закриття скарги. Гравцеві повідомили, що він може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.

Гравець з Іспанії успішно використав безкоштовні обертання для отримання виграшів, але зіткнувся з проблемами з верифікацією облікового запису, що призвело до затримки його коштів. Після подання необхідної верифікації він виявив, що його обліковий запис закрито, і висловив розчарування з приводу цієї ситуації. Команда з розгляду скарг спробувала йому допомогти, але через відсутність відповіді від гравця вони не змогли продовжити подальше розслідування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Іспанії запросив повернення свого виграшу, але згодом йому заблокували доступ до облікового запису. Він мав усі необхідні електронні листи з підтвердженням верифікації, включаючи KYC, адресу та дані банківської картки. Гравець повідомив, що його запит на виведення 789,97 євро було відхилено через ймовірне порушення Умов та положень казино щодо бонусних ставок, що призвело до анулювання його виграшу. Незважаючи на численні спроби вирішити це питання як посередника, команда зі скарг закрила скаргу як «невирішену» через Політику казино щодо відсутності реакції на подібні випадки, рекомендуючи гравцеві пройти процедуру розгляду скарг у казино та звернутися до регулятора, якщо необхідно.

Гравець з Іспанії повідомив, що його виграш було конфісковано через недобросовісну практику. Він стверджував, що казино активувало бонус без його згоди, що призвело до конфіскації його заробітку після того, як він несвідомо грав у заборонені ігри. Незважаючи на те, що він переважно використовував свій реальний баланс, після тижнів затримок та запитів на перевірку у нього залишився лише початковий депозит. Команда зі скарг звернулася до казино за додатковою інформацією, але через політику казино щодо відмови від реакції скаргу було закрито як «невирішену». Команда порадила гравцеві уникати Simsinos Casino, оскільки казино постійно ігнорувало спроби посередництва у вирішенні питань.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії мав занепокоєння щодо своїх виграшів з безкоштовних обертань. Він повідомив про труднощі з виведенням загальної суми 1800 євро, посилаючись на те, що казино неправильно класифікувало його виграш як бонусний кредит, незважаючи на виконання вимог щодо відіграшу. Команда з розгляду скарг зібрала докази від гравця, але зрештою закрила скаргу як «невирішену» через відсутність реакції з боку казино та історію ігнорування скарг. Як наслідок, рейтинг казино негативно вплинув.

Гравець з Французької Гвіани повідомив, що казино Simsinos несправедливо вилучило його виграш у розмірі 940 євро без пояснень, незважаючи на дотримання ним усіх умов та успішне проходження перевірки KYC. Хоча він отримав 100 євро назад, він не отримав чіткої відповіді від служби підтримки щодо вилучення свого виграшу. Команда зі скарг закрила справу через відсутність відповіді від гравця, незважаючи на продовження терміну розгляду та пропонування допомоги. Гравець залишив за собою можливість повторно подати скаргу в майбутньому.

Гравець виграв свої гроші в казино та завершив процес KYC, щоб зняти свій виграш. Незважаючи на завершення процесу KYC, він не отримав своїх грошей і не отримав відповіді від казино. Ми не знаємо, чи отримав він свій виграш чи ні.