Simsinos Casino - Бонус гравця затримується, а проблеми з обліковим записом тривають.

Привіт

Казино ніколи не додавало бонус із вітальної пропозиції, а лише безкоштовні обертання 110, які були включені в пропозицію.

вони кажуть, що я ніколи не вибирав і не скасовував вітальну пропозицію. Тоді як, чорт забери, я отримав 110 безкоштовних обертань, які були згадані у вітальній пропозиції, безкоштовний бонус за ставку.

вони не відповідають на електронну пошту. Вони не хочуть допомагати мені в чаті і просто закривають його.

Я вже надіслав листа їхній ігровій комісії та регулятору.

Будь ласка, допоможіть мені, тому що я хочу другий шанс повернути свої гроші, тому що їхній бонус був без ставок, тому дуже приємно мати це!

У мене ніколи не було проблем із депо та бонусами в інших казино Starscream LTD.

але це одне казино робить для мене все негативно.

згідно з їхніми власними положеннями та умовами відповідно до розділу 9 пункту 5 вони повинні надати мені бонус казино через свою технічну несправність!

будь ласка, допоможіть мені, я не можу змусити їх рухатися разом зі мною

Привіт, jsteinbach1234,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Simsinos Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є якась історія бонусів, де ви бачите, який бонус ви вимагали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт,

мій обліковий запис повністю підтверджено 20 серпня, коли я вношу депозит 15-8, я безпосередньо надсилаю їх

необхідні документи.

вони не мають можливості побачити, коли ви погодилися або скасували бонус.

Минулого тижня я говорив з ними про це через чат, але вони не припиняли вирішення проблеми двічі після того, як я розповів їм про ситуацію та сказав, чому весь бонус не було додано до мого облікового запису. Вони просто сказали мені, що у вас є ще один шанс отримати секундний бонус на депозит… як я можу довіряти цьому, якщо перший бонус не пішов добре з їхнього боку.

Хлопці, я також надіслав вам зображення бонусу, на якому написано: 100% безкоштовний бонус плюс 110 безкоштовних обертань на book of shadows від nolimit city. У мене є ці спіни, і я також надсилаю вам роздруківку, на якій я граю в них, коли вношу 130 євро. Все це було в моїй історії ставок, яку я, на щастя, знайшов.

Ви отримали всі фотографії, які я надіслав разом із цією скаргою?

Я знаю, що багато гравців мають проблеми з цим казино, але я грав у banzaicasino та staxino, які належать одній компанії «Starscream LTD». Я навіть добре провів час із staxino, і вони заплатили мені приблизно через 1 день після перевірки, і там де немає жодних хитрощів чи затримок, і вони мають однакову пропозицію ass simsinos, бонус без ставок. Тож я подумав, що все гаразд, вам просто потрібно добре прочитати їхні правила, а потім зіграти бонус. Але я ніколи не очікував, що трапиться таке, що казино не надасть вам весь бонус, а лише безкоштовні обертання, а потім повідомить вам, що ви скасували або ніколи не активували бонус… тоді як, чорт візьми, я отримав безкоштовні обертання та грав вони з першої пропозиції займаються LOL..

будь ласка, допоможіть вирішити цю проблему, або я звернуся до канадського регулятора азартних ігор…

ось скарга, яку я їм надсилаю, залишилася без відповіді.

і двох регуляторів, які я також надіслав до них, але мені потрібно було зачекати після 22 серпня, щоб розглянути скаргу. Але спочатку я хочу подивитися, що ви можете зробити для мене, тому що я довіряю вам, хлопці, у вирішенні питань для гравців, і я завжди переглядаю огляди ваших найкращих казино. Але цього разу я пропустив це

🚨🚨🚨, будь ласка, зробіть фотографії приватними або розмитими, тому що мій конфіденційний ідентифікатор 🚨🚨🚨

Шановний jsteinbach1234!

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Simsinos Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Наразі ми рекомендуємо триматися подалі від Simsinos Casino.

Я б рекомендував вам спочатку завершити процес розгляду спору в казино, описаний у https://simsinos.com/en/terms-and-conditions пункт 10

Якщо вам не вдасться, я б рекомендував вам звернутися до регулятора казино: https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license

Сміливо скористайтеся нашим ресурсом на тему https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.