Гравець з Мальти поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Simple Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Simple Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я поклав 400 євро зі свого гаманця skrill 27 листопада. Гроші залишили skrill і пішли в Hero Gaming (отримав підтвердження електронною поштою та шоу в моїх транзакціях). Однак це не зарахувало мій простий рахунок казино.
Я зв’язався з простим, і вони сказали почекати 48 годин. Тоді вони сказали, що виникла проблема з їхнім платіжним шлюзом і здійснено автоматичне відшкодування. Я відкрив квиток на скрил, і вони сказали мені, що його слід негайно повернути. У простому казино сказали, що це займе 3 дні. Вони відмовились надати мені будь-який номер транзакції або номер повернення грошей, щоб передати на скринінг.
В даний час грошей повністю не вистачає, а просте казино зовсім не допомогло.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Дес,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Цілком звично, щоб зняття коштів або повернення коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку.
Будь ласка, повідомте мене, і якщо до четверга наступного тижня не буде розвитку подій, ми втрутимось. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ЧЕТВЕР ТАКУ НАСТУПНОГО ТИЖНЯ?
Це неприйнятно.
Skrill підтвердив, що це має бути негайно, а Простий сказав, що його слід повернути назад до мого рахунку до вчора.
ЦЕ НЕ ВПОВНЕНО В МОЮ ВМІННЯ.
Це не виведення. Це автоматичне відшкодування, яке повинно бути зараховане дотепер. Прості підтвердили, що це мало бути зроблено вже зараз.
Ви навіть читали мою скаргу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Дес,
Так, я прочитав вашу скаргу. Я нічого не говорив про вихід. Я згадав, що звичайно, щоб зняття коштів або повернення коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Не могли б Ви повідомити, чи отримали Ви від казино підтвердження чи номер для відстеження переказу Ваших коштів? Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
