Огляд Simple Casino

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші на той момент не отримали. У гравця були проблеми з тим, що команда KYC казино не приймала його офіційні банківські виписки. Після подання скарги казино нарешті перевірило документи та почало поступово виплачувати його виграш. Гравець підтвердив отримання повної суми, висловивши вдячність групі розгляду скарг за допомогу. Проблему було успішно вирішено та позначено як таку в нашій системі.

Гравець з Фінляндії самовідсторонився через проблеми з азартними іграми, але потім знову зіграв і виграв 8000 євро. Казино закрило його рахунок і запропонувало повернути депозити. Після надання необхідної інформації гравець отримав 2750 євро, але ще чекав на решту 5250 євро через місяць. Гравець стверджував, що він прямо не згадав про проблему азартних ігор, коли він сам виключився. Проте ми дійшли висновку, що казино мало законні підстави підозрювати проблеми з азартними іграми та діяло належним чином, закривши рахунок і відмовившись виплачувати виграші. Скаргу було відхилено, оскільки гравець уже отримав відшкодовані депозити.

Гравець «ARTTUROO» сказав, що його рахунок був заблокований близько півроку, він надіслав усі необхідні документи, але нічого не сталося, і його гроші застрягли. Казино повідомило, що вони отримали останні роз’яснення від гравця і намагаються завершити процес протягом кількох робочих днів. Відтоді оновлень більше немає.

Гравець "Арсеніос" подав другу скаргу (оскільки його першу скаргу було відхилено) щодо коштів/грошей, які він виграв і отримав зі свого рахунку (близько 90 000 $), але він не зміг показати зняття та депозити, які він зробив з простим казино, тому що після того, як він виграв і спробував зняти свій виграш, казино миттєво видалило доступ до його рахунку. Однак у нього були скріншоти електронних листів і підтвердження, отримане на його телефон. Казино відмовляло йому у виграші через декілька порушень T&C, одне з яких - те, що гравець був із забороненої юрисдикції - Греції. Гравець не міг ніде знайти у своїх T&C факт, який забороняв би цю країну. Їхні ігрові послуги базувалися на Мальті, а Греція була дозволена в ігрових сервісах Мальти. Реакції з боку казино не було, і ця справа залишилася невирішеною.

Гравець просив зняти, але не отримав його на свій банківський рахунок. Він зв’язався із службою підтримки казино, яка повідомила йому, що платіж уже надіслана та надала квитанцію. Незважаючи на це, його банк заявив, що платеж ніколи не надходив. На цю скаргу ніякої реакції не було, і гравець перестав її оновлювати.