У гравця з Південної Африки виникла проблема з обліковим записом казино через неправильну адресу електронної пошти, і вона не отримала допомоги для її вирішення. Команда розгляду скарг продовжила термін спілкування на сім днів, щоб дати їй змогу відповісти, але вона не змогла надати жодної додаткової інформації. У результаті скаргу було відхилено через відсутність відповіді, і команда зазначила, що вона може повторно відкрити скаргу в будь-який час.
Мою адресу електронної пошти потрібно виправити, і вони все одно мені не допомагають
Шановний 0659964936,
Щиро дякуємо за подання скарги. Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, виходячи з поточного опису подій, я не можу допомогти вам із цією справою, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Що не так з вашою електронною адресою?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
