Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки депозит гравця був зарахований.
добрий вечір
Це я заплатив 25 € ніколи не зараховував, я говорив у чаті, але мені сказали, що я повинен почекати і, чесно кажучи, такого зі мною ніколи не траплялося. Навіть якщо всього 25 євро, я б не хотів втрачати себе, тому що вони мої.
Привіт, mazzarellanico,
Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Silverplay Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Який метод депозиту ви використовували? Коли саме ви обробили депозит? Ви також зверталися до постачальника платежів, якщо платіж пройшов успішно?
Будь ласка, надішліть будь-які додаткові знімки екрана та відповідні докази на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Добрий ранок.
Я використовував передплачену картку Mastercard, користуюся нею постійно і ніколи не мав проблем, я не зв’язувався зі своїм постачальником, хотів трохи почекати.
Трансакція в казино існує.
На моїй картці немає грошей. Велике спасибі
Привіт, mazzarellanico,
Якщо він видимий у казино і знаходиться на розгляді, проблема має бути на стороні постачальника платежів. Можливо, вони заблокували платіж як підозрілу транзакцію. Не могли б ви спробувати зв’язатися з ними щодо цієї проблеми та повідомити нам, що вони відповіли. Якщо це не їхня вина, ми втрутимося в казино.