Silveredge Casino - Виграш гравця скоротився.

Я вніс 50 доларів і отримав бонус 250 доларів. Виграв понад 6000 доларів. Мені сказали, що я виграв 500 доларів і мушу повернути 250 доларів. Щоб отримати більше виграшів, мені довелося програти назад до 5 доларів і знову внести депозит. Це дурна дупова заява "я міг би зіграти 5250 доларів як ігрові гроші" !!! Будь ласка, повідомте всіх про це казино -шахрайство. Написавши це, я, можливо, втратив свої 500 доларів. Мені байдуже, що я витратив понад 2000 доларів і до цього часу не виграв ні копійки. Дякую, що прийняли мою скаргу.

Шановний Карл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

«Максимальне виведення: Максимальна кількість виведення встановлюється лише на суму депозиту. Якщо умова про бонус має максимальну виплату в 10 разів, тоді депозит у розмірі 100 доларів матиме максимальну суму виведення 1000 доларів ».

"Під час отримання готівки бонусна готівка буде знята з усієї суми виведення (тобто - якщо гравець викупить бонус у розмірі 250 доларів та виведе 500 доларів, він отримає 250 доларів.")

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижим лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні умови та положення, які обмежують максимальну суму готівки від гри в бонус.

Будь ласка, розумійте, що немає нічого незвичайного в тому, щоб застосувати максимальну суму готівки до будь -яких рекламних виграшів та зняти суму бонусу під час зняття коштів.

Чи можете ви підтвердити, що ви отримали платіж у розмірі 250 доларів США?

Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Карл,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.