Гравець з Німеччини намагається отримати свій виграш від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Silveredge Casino - Відкликання гравця бонусних виграшів відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 $
Silveredge Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Я викупив надбавку в розмірі 300 доларів через ваш сайт, і після написання в чаті на сайті, мені сказали, що ці бонуси не виплачуються людям, які проживають за межами США, Канади чи Англії.
Щиро Ваш
Джон
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Джоне,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:
"Якщо вони ніколи не депонували гравців від певних країн, вони можуть не виплачувати безкоштовні пропозиції процесорів. Ці гравці можуть брати участь у згаданих процесорах, безкоштовних лише для розважальних цілей. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися список виключених країн, щоб побачити, чи включена ваша держава. "
Я зв’язався з агентом прямого чату, і це їх відповідь:
"Жоден бонус за депозит не підлягає погашенню для всіх країн, але лише гравці США, Великобританії та Канади можуть зняти бонус за привітання"
Я розумію, що було б кращим, якби весь список країн з обмеженим доступом був опублікований в T & Cs, але в цьому конкретному випадку вам потрібно звернутися до служби підтримки клієнтів. Безкоштовний чіп призначений для "випробування води". На жаль, я не дуже багато можу зробити для вас, щоб підтримати цю справу. Якщо є щось інше, я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я змушений буде відхилити цю скаргу як невиправдану. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Джоне,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
