Silveredge Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Ваша служба підтримки клієнтів була дуже грубою та некорисною, не намагаючись вислухати те, що я мав сказати, коли я вже виграв великі гроші, Абд це казино не платило мені, тому що вони сказали, що в мене є інші облікові записи, яких у мене немає, і я сказав їм, що Абд потім я сказав їм, що хтось інший повинен використовувати мою інформацію, і щоб закрити всі облікові записи, використовуючи мою інформацію, я звертався в службу підтримки 3 рази, і вони гарантували мені, що вони знищили всі облікові записи, використовуючи мою інформацію, і я отримав новий бонус і виграв і тепер вони знову кажуть те саме, але не показують мені жодних доказів цих так званих інших облікових записів, про які я знаю на 100 відсотків, що я ніколи не створював жодних інших облікових записів, і вони не повідомлять мені жодної інформації про ці так звані облікові записи чи що інше надсилати електронною поштою це під або нічого і нічого не пропонував за години, години й години, проведені в розмові з грубими працівниками служби підтримки клієнтів, і багато днів і весь цей час граючи, щоб до вас ставилися з такою неповагою та грубістю і втратити 800 у першому виграші t time і 855 тепер, коли вони відмовляються платити за те, що цей Casio щойно придумав, той факт, що ви вважаєте, що це можна робити з людьми, і те, що ви вважаєте, що це хороший бізнес, є ганьбою та аморальним, лише грубим.

Шановна Рейчел,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино і попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти? Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Рейчел,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Додаткові коментарі від гравця:

«Вони не змогли надати мені жодних доказів наявності цих інших облікових записів, і я сказав їм, що ніколи не створював жодних інших облікових записів до того, як почав грати, оскільки вони вже робили це зі мною раніше і запевнили мене, що закрили всі інші облікові записи, використовуючи моє ім’я чи електронну адресу, і щоб у мене не було проблем з виведенням готівки, я запитав їх ще двічі, чи вони впевнені, що вони сказали так, вони дали мені нові фішки, я знову виграв, а потім вони знову сказали, що є інші відкриті рахунки, це роблю не я це, це помилка не моя».

Дякуємо, Рейчел, що повернулася до нас. Чи є будь-яке відповідне повідомлення, яке ви можете переслати на petronela.k@casino.guru ?

Шановна Рейчел,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.