Гравець із Боснії та Герцеговини відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів через обмежену доступність методів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Карти в Боснії немає. Я знімаю гроші, коли сплачую депозит. Можеш мені допомогти? У мене звичайна кредитна картка Unicredit.
Шановний muamer4777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що ви відчуваєте труднощі з виведенням своїх виграшів через обмежені варіанти способів оплати.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Чи пробували ви повідомити цю проблему в службу підтримки клієнтів через чат або електронну пошту? Будь ласка, який спосіб оплати ви використали для внесення коштів на свій рахунок у казино?