Гравець зі Сполучених Штатів відчував труднощі з виведенням свого виграшу. Виявилося, що використаний гравцем бонус мав максимальний ліміт виграшу, тому виграш гравця був обмежений. Казино обробило виплату правильної суми гравцеві, а також відшкодування його депозиту. Виграш гравець отримав, але, на жаль, депозит ні. Через деякий час казино знову обробило відшкодування, використовуючи інший спосіб оплати. Це було отримано гравцем, і скаргу було вирішено.
Так, я хочу понад 6000 доларів США, необхідну суму в 300 доларів США, а потім я їм сподобався і сказали, що виплачують занадто багато грошей. Тож я повернув 400, і тепер вони не хочуть виводити з мене гроші. У мене є розмови, коли вони намагаються поводитися зі мною, ніби я дурний... Я використав рекламну акцію на 300 доларів, але виграв понад необхідну суму в 6 000,00. Надіслав своє підтвердження. Все одно не виведе мені 400,00 окей, які я виграв справедливо.
Шановний Кайл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, який саме бонус ви активували та грали? Чи успішно ви завершили перевірку облікового запису KYC в минулому?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
300 безкоштовних бонусів. Необхідні 6000 – це стільки, скільки я мав, щоб виграти й закінчити, і перевищивши, що я зміг вивести
Дякую, , за вашу відповідь. Я перевірив загальні умови бонусів і знайшов ось що:
"Якщо не вказано інше, максимальна сума виплати для всіх бездепозитних бонусів не може перевищувати 1-кратну суму викупленого бонусу. Усі безкоштовні фішки вартістю не більше 100 доларів США матимуть обмеження на виведення коштів не більше ніж, не менше ніж 100 доларів».
Не могли б ви надіслати новий запит на виведення коштів на суму 300 доларів США? Будь ласка, інформуйте мене, як це відбувається.
Так, я попрошу 300 доларів. Тоді я повідомлю вам про вихід.
Так, у мене є запитання, чи я виграю більше грошей, і я маю право їх отримати. Також досі OK не отримали відповіді від казино Silver Edge ..
Ні, боюся, що решту коштів автоматично скасують. Будь ласка, дайте казино трохи часу, щоб обробити ваш запит і інформуйте мене.
Так, мені сказали, що я маю чекати 90 днів. Або мені потрібно внести 30,00 доларів США.
Вас просили внести мінімальний депозит у розмірі 30 доларів США, оскільки ви ніколи раніше не вносили депозити в цьому казино, і ваш спосіб оплати потрібно перевірити?
Все, що я знаю, це те, що я надіслав своє посвідчення, я надіслав підтвердження адреси. Мені сказали, якщо я внесу 30,00 доларів. Я отримав би гроші, які виграв, набагато швидше...
Немає нічого незвичайного в тому, щоб вимагати внесення мінімального депозиту, навіть якщо ваші виграші були накопичені з бездепозитним бонусом. Таким чином ваш спосіб оплати буде перевірено, і ви зможете зняти свої кошти. Рекомендую слідувати інструкціям казино. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події. Заздалегідь дуже дякую.
Шановний Kyle871987,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
Я вніс гроші, надіслав моє підтвердження, але вони все ще не заплатили мені. Я отримую різні відповіді, тепер маю зв’язатися з ними в понеділок, бо він сказав, що банківський відділ закритий
Щиро дякую, Kyle871987, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Kyle871987,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Silveredge Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Silveredge Casino, не могли б ви надати інформацію про статус запиту гравця на виведення коштів?
Гаразд, я виграв необхідну суму в 6 000 доларів, тому що я підписався на промо-акцію 300. Цікаво, що я вимагаю від нього, я хочу, а потім я намагаюся вивести 400 доларів, а потім вони сказали, що у мене є депозитні гроші, тому я зробив зараз, вони кажуть що я міг би внести депозит, і вони збираються заплатити мені 100 доларів, я не знаю, правильно це чи ні, я не хочу знати, що сталося з іншими трьома, які я виграв
Привіт , Kyle871987,
Дякуємо за додаткову інформацію.
Шановне казино Silveredge,
Я перевірив Загальні положення та умови щодо бонусів і виявив наступне:
«Казино час від часу пропонуватиме рекламні купони як безкоштовні фішки. Максимальна сума для виведення будь-якої безкоштовної фішки становить 100 доларів США. Наприклад, якщо вам нададуть безкоштовну фішку на 100 доларів і попросіть вивести суму в розмірі 500 доларів, вас буде схвалено лише для 100 доларів».
і:
«Привітальні бонуси мають максимальну суму виведення $100,00 для всіх НОВИХ гравців».
Проте, здається, що ці терміни є другорядними щодо тих, що характерні для кожного бонусу. Наприклад, фішка 300 безкоштовних бонусів під час реєстрації чітко вказує, що вона має максимальний виграш 1X, припускаючи, що максимальний виграш становить 300, а не 100.
Чи можете ви уточнити суму, яку гравець може зняти?
Вони виймають лише 100 доларів, тому що вони сказали, що це все, на що я маю право, хоча я перевищив потрібну суму, а потім я намагаюся вивести 30, а вони сказали, що вони збираються дати мені лише сотню
Шановні Кайл і Адам,
Сподіваюся, у вас все добре!
Оскільки Адам уже перевірив умови, в яких чітко сказано, що максимальний виграш на вітальний бонус становить 100 доларів, і так воно і буде. Вилучення вже триває.
Виплата 1X призначена для безкоштовних фішок, які гравець має право отримати після депозиту. Ви можете переглянути вкладку «Акції» або зв’язатися з нами в нашій цілодобовій підтримці в чаті, щоб дізнатися більше про ці пропозиції, оскільки вони залежать від права облікового запису.
Кайл, якщо у вас є ще якісь сумніви чи занепокоєння, будь ласка, прочитайте правила, згадані внизу нашого веб-сайту, і ви отримаєте відповіді. Також не соромтеся зв’язатися з нами в нашій цілодобовій підтримці в чаті, щоб отримати миттєву допомогу.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Шановне казино Silveredge,
Боюся, я все ще розгублена. Ви заявили:
«Виграш 1X призначений для безкоштовних фішок, які гравець має право отримати після депозиту»
але це чітко зазначено на сторінці бонусів
«Як новий учасник, особа має право отримати безкоштовну фішку в розмірі 300 доларів США від цього фантастичного онлайн-казино, фактично не вносячи жодного депозиту»
А на рахунку цей бонус показує максимальний виграш у 1X:
Привіт Адам,
Причина, по якій в історії бонусів для гравця відображається 1 раз виграш, полягає в тому, що він отримав не привітальний бонус, а випадковий бонус. Тепер ми розуміємо, що оскільки це перший бонусний гравець, який грає, і вони можуть випадково отримати інший бонус замість вітального бонусу, тому ми не дискваліфікуємо його з їх виграшів. ), оскільки ВІТАЛЬНИЙ БОНУС та умови застосовуються відповідно до вітального бонусу, який також згадується в «УМОВИХ БОНУСІВ», як ви самі читаєте.
Сподіваємося, що ми розвіяли сумніви, але не соромтеся повернутися, щоб отримати додаткові роз’яснення або занепокоєння.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Я прийняв вітальний бонус у розмірі 300$, тому що я новий учасник і виграв необхідну суму, то чому я не можу вивести 300$, які я вніс на депозит. Також досі навіть не отримали 100 $, які підтверджені.
Шановне казино Silveredge,
Ви заявили:
«Причина, чому в історії бонусів для гравця відображаються 1X виграші, полягає в тому, що він отримав не привітальний бонус, а випадковий бонус».
Бонус, який отримав гравець, зазначено на вашому веб-сайті як «Безкоштовна фішка привітання».
Що б це не говорило у ваших умовах, після викупу бонус показує максимальний виграш у 1X на рахунку гравця. У гравця не буде підстав вважати, що це неправильно.
Гравцеві було надано суперечливу інформацію не з їхньої вини, і в цьому випадку я вважаю, що він повинен отримати 1x максимальний виграш, як було оголошено в їхньому обліковому записі.
Шановний Адаме,
Дякуємо, що поділилися знімком екрана, але якщо ви уважно подивитеся на нього, навіть на скріншоті, яким ви поділилися, зазначено, що застосовано T&C. Ми також перевірили знімок екрана історії бонусів, який ви опублікували раніше, на якому вказано 1X виведення готівки, однак виплата за вітальний бонус становить 100 доларів США.
Ми шкодуємо про незручності, але дайте нам час і дозвольте нам розглянути справу ще раз. Ми обговоримо це з командою концерну та повернемося з рішенням якомога швидше.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Я просто намагаюся отримати те, що виграв, чесно. Минуло більше місяця, чи можете ви, хлопці, вивести мені готівку, вже на веб-сайті під історією платежів написано підтверджено
Дурня, я ніколи не робив скріншотів, я називаю тебе брехуном. Ви, хлопці, повинні заплатити мені за зняття, або я зв’яжуся з колективним позовом і повідомлю про вас. Також ви зробили ці скріншоти, а не я. Мені дуже ображено, що ти називаєш мене брехункою. Ви, хлопці, можете надіслати мені мої 100 доларів, і я перенесу свій бізнес в інше місце, або я звернуся до юриста.
Також я виграв понад 6000,00, а вам повернули свої 300,00
Шановне казино Silveredge,
Я хотів би зазначити, що скріншоти, якими поділилися, були отримані не від гравця, а від мене, коли я досліджую вітальний чіп 300, який гравець раніше назвав «300free». Гравець нічого не сфабрикував, тому не викликає сумнівів, наскільки вони заслуговують на довіру.
Шановний Kyle871987,
Я перевірив умови бонусів, і там зазначено, що всі бонуси не підлягають готівці, і що сума бонусу буде знята під час виведення. У зв’язку з цим, я боюся, що якби ваш баланс становив 420 доларів США на момент виведення, як зазначило казино, 300 доларів дійсно було б повернуто казино. Чи можете ви підтвердити суму на вашому балансі, коли ви намагалися здійснити виведення?
Брату, в історії платежів на моєму рахунку ви чітко бачите, як я багато разів намагався наздогнати упущене, і вони постійно говорили мені, що мені потрібно опускатися все нижче і нижче, а потім вони сказали мені, що мені потрібно внести гроші, тому я зробив все це, а потім вони Я намагаюся сказати, що можу підробити скріншот, який є Ludacris, тому я не знаю, що маю право на гроші. ..
Дякую вам за це, я дуже ціную це, я нічого не сфабрикував, тому я не знаю, чому вони не можуть просто перевести мені 100 доларів, і тоді я більше не буду мати з ними ніяких справ
Так, вони закрили мій обліковий запис, я навіть не можу увійти
Шановний Кайл,
Схоже, це була помилка спілкування, тому що на скріншотах, якими поділився Адам пару днів тому, написано, що «в обліковому записі» і жодного разу не згадується, що він розслідує і що цим не поділилися ви. Проте ми все одно приносимо вибачення за завдані вам незручності.
Ми хотіли б повідомити вас, що ми вже обробили відшкодування 30 доларів США, які ви внесли нам, і ми обробимо ці 100 доларів, як повідомлялося раніше.
Крім того, якщо у вас виникли проблеми з входом у свій обліковий запис, зверніться за допомогою до нашої цілодобової підтримки чату, яка працює цілодобово, без вихідних, і вони допоможуть вам отримати доступ до вашого облікового запису.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Дякую за відповідь, Silveredge Casino, я також прошу вибачення за будь-яку плутанину.
Шановний Кайл,
Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомте нас, коли ви отримаєте свої платежі.
Вони заплатили мені 100,00 в btc. Вони також закрили мій рахунок
Привіт, Кайл,
Я радий почути, що ви отримали платіж. Ви також отримали депозит у розмірі 30 доларів США?
Я вважаю, що казино закрило ваш обліковий запис, оскільки ви раніше заявили, що не бажаєте продовжувати співпрацю з ними. Ви хотіли б, щоб я більше запитав про це, чи ви зараз вважаєте це питання закритим?
Ніколи не отримував 30 депозитів також дякую за вашу допомогу
Шановне казино Silveredge,
Гравець стверджує, що він не отримав відшкодування 30 доларів, чи можете ви якось допомогти?
Шановні Адам і Кайл,
Ми обробили відшкодування в той же день, коли написали про це на форумі. Однак іноді гравцеві потрібно трохи більше часу, щоб отримати його (залежно від платіжного процесора(ів)).
@Adam – Обліковий запис не закрито, оскільки Кайл зв’язався з нами, щоб змінити пароль, і тепер має доступ до нього.
@Kyle - Не соромтеся вносити депозит і грати, якщо хочете, оскільки ми не хотіли б бачити, як ви залишитеся з поганим враженням про нас. Будьте впевнені, ви отримаєте повернені гроші через пару днів.
Будь ласка, зв’яжіться з нашою цілодобовою допомогою в чаті, якщо вам потрібна допомога у внесенні депозиту або отриманні бонусу, і ми будемо раді допомогти.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Щиро дякуємо Silveredge Casino за пояснення ситуації.
Шановний Кайл,
Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте відшкодування.
Повернення досі немає, минуло більше 3 днів
Шановний Кайл,
Ви отримали платіж? Будь ласка, повідомте нас, чи проблему було вирішено.
Шановне казино Silveredge,
Чи можете ви пояснити, що могло статися з поверненням грошей гравцеві?
З повагою,
Адам
Так, у мене є ще один ❓ Я нещодавно виграв у Casino Extreme і чекаю, поки вони відповідуть, чи збираються мені платити чи ні, це понад 1000 доларів США, чи я можу отримати свої виведення, я зможу отримати безкоштовні оберти, які вони мені запропонували.
Шановні Адам і Кайл,
Як ми згадували раніше, відшкодування вже оброблено, і зазвичай вам потрібно близько 7-10 робочих днів, щоб отримати кошти, але іноді це займає трохи більше часу, ніж зазвичай, оскільки це відбувається між процесором і банком-одержувачем, тому ми не не має ніякого контролю над цим. Я прошу вас почекати ще деякий час, і незабаром ви отримаєте свої кошти.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Так, Адам, я також хотів би повідомити вам, чи будуть у мене проблеми з виведенням коштів із Casino extreme. Я хочу 3915 доларів, але це біткойн, але у мене є біткойн-гаманець і все, якщо у мене виникнуть проблеми з виведенням грошей, чи можу я зв’язатися з вами
Тепер Extreme Casino кажуть, що вони також не збираються платити мені, і вони деактивували мій обліковий запис без причини
Дякуємо за відповідь Silveredge Casino, ми дамо ще трохи часу для отримання платежу.
Шановний Кайл,
Будь ласка, подайте окрему скаргу щодо будь-яких проблем з іншим казино, і ми з радістю допоможемо вам.
Я досі не отримав відшкодування, також я зв’язався з ними, вони сказали мені зачекати
Привіт, Кайл,
Ми ще раз продовжимо таймер. Якщо ви отримаєте платіж тим часом, будь ласка, повідомте нас.
Братан досі немає платежу. Я попросив, вони сказали мені зачекати, але я думаю, що пройшло більше 10 днів
Привіт, Кайл,
Будь ласка, повідомте нас про ситуацію. Ви все ще очікуєте платежу чи його вже отримано?
З повагою,
Адам
Все ще чекаючи, я попросив казино, вони сказали мені зачекати, але минуло 2 1/2 тижні
Шановне казино Silveredge,
Гравець досі не отримав заборгованість і чекав більше двох тижнів. Чи не могли б ви розібратися, чому його не отримали?
З повагою,
Адам
Привіт, Кайл і Адам!
Ми перевірили з нашим процесором і виявили, що час для повернення коштів може зайняти від 30 до 45 робочих днів з дати обробки відшкодування. Ваше відшкодування було оброблено 1 квітня. Будь ласка, зачекайте ще два тижні, і вони повинні бути на вашому рахунку.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Шановне казино Silveredge,
Гравець досі не отримав відшкодування, яке, як ви вказали, було оброблено 01.04.2022.
Чи можете ви порадити, що з цим могло статися?
З повагою,
Адам
Ми хотіли б попросити Silveredge Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Привіт, Кайл і Адам!
Ми додали 3 знімки екрана для вашого підтвердження, які показують, що ми вже обробили відшкодування відповідно до запиту.
Якщо ви подивитеся на SS1, ми виділили «Сума бонусу обміну», яка показує вам, на якій гравець з вітальними фішками, «Сума зняття», яка розповідає вам про суму зняття, яку вже отримав гравець, і «Сума депозиту», яка можна розглядати як 0,00 доларів США, тому що відшкодування вже оброблено, і гравець не вніс жодного іншого депозиту.
Якщо ви подивитеся на SS2 – він показує дату обробки відшкодування та ідентифікатор транзакції для депозиту, на який подано запит на відшкодування.
І якщо ви подивитеся на SS3 – він показує розділ «Архів депозитів», де ви можете побачити той самий ідентифікатор транзакції, який згадувався в SS2, дату, коли було внесено депозит, і «стан» цього депозиту, який говорить «Відшкодування». . Ви також можете побачити статус виведення в нижньому правому куті, який говорить про те, що виведення 100 доларів завершено.
Причина, по якій ми опублікували знімки екрана та детальну інформацію, полягає в тому, щоб повідомити вам, що ми завершили процес з нашого боку, як було обіцяно, і надали вам усі часові рамки відповідно до процесора(ів) платежів. Ми просимо Кайла зв’язатися з його банком, щоб перевірити відшкодування, і ми спробуємо дізнатися, чи зможемо отримати будь-який ідентифікатор трансакції або контрольний номер, який можна надати банку Кайла, щоб підтвердити ту саму трансакцію.
Ми цінуємо ваше терпіння.
Дякую та з повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Ні, неправильно. У мене є всі транзакції та виписки. У мене немає нічого, що свідчить про повернення 30,00. Ви заплатили мені гроші, які я виграв через біткойн кеш. Я використовував свою дебетову картку для гри у вашому казино. Я вважаю, що ці документи неточні..
Дякую казино Silveredge.
Шановний Кайл,
Ви зверталися з приводу цього у свій банк? Також підтвердьте правильність даних картки Visa.
З повагою,
Адам
Інформація правильна. Очікування на депозит
Я щойно переглянув документи, надіслані silveredge, і ми чітко бачимо, де написано про відшкодування, що на документі немає номера картки, що закінчується, або там також немає останніх чотирьох цифр.
Привіт, Кайл,
Чи можете ви перевірити 3-й знімок екрана з трьох, які ми надіслали, він має «ідентифікатор транзакції № 95213» в «Архів депозиту», а потім, якщо ви перевірите попередній знімок екрана повідомлення про відшкодування, ви побачите той самий ідентифікатор трансакції, згаданий там, щоб підтвердити, що це відшкодування за тим самим ідентифікатором трансакції. Сподіваюся, це розвіє ваші сумніви.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Я перевірив свій банк і нічого від silveredge немає.
Так, це смішно, для повернення 30,00 доларів не потрібно майже 3 місяці...
Шановний Кайл,
Чи є у вас підтвердження від вашого банку про те, що відшкодування не отримано?
Шановне казино Silveredge,
Схоже, виникла проблема щодо цієї транзакції, чи можете ви підказати, що можна зробити в такій ситуації? Чи є спосіб відстежити транзакцію?
З повагою,
Адам
Привіт Адам,
Ми знаємо, що це виглядає погано, але, як ми згадували раніше, ми виконали свою роботу, тепер це між процесором і банком. Ми намагаємося знайти спосіб відстежувати цю трансакцію і зв’яжемося з вами, як тільки у нас буде чим поділитися з вами.
Ми цінуємо ваше терпіння до нас.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Щиро дякую Silveredge Casino,
Ми будемо чекати додаткової інформації щодо відстеження, а потім, сподіваємося, зможемо визначити, що сталося.
З повагою,
Адам
Привіт, Кайл,
Ми хотіли б принести вибачення за те, що ви так довго чекали на повернення коштів у розмірі 30 доларів США, але, як згадувалося раніше, ми не маємо наміру не платити вам. Ми просто не отримуємо від процесора відповідної інформації, яку ми могли б передати вам, і ви можете перевірити у своєму банку. Тому ми вирішили виплатити вам 30 доларів через біткойн. Ми просимо вас повідомити свою біткойн-адресу, щоб ми могли обробити відшкодування через це.
Ми дуже цінуємо ваше терпіння до нас.
Дякую та з повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Шановне казино Silveredge,
Дякуємо за відповідь та за те, що знайшли альтернативний спосіб оплати.
Шановний Кайл,
Будь ласка, підтвердьте, коли платіж буде отримано і питання вирішено.
З повагою,
Адам
Шановний Кайл,
Адреса, яку ви надіслали, недійсна. Ви надіслали BCH, яка не є дійсною адресою. Вам потрібно надіслати нам адресу гаманця, щоб ми могли переказати кошти. Перевірте та надішліть правильну адресу BTC.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Я надіслав правильну адресу гаманця. Досі нічого не надіслано..
Мені здається дивним, що ви кажете, що ваша команда повернула платіж на картку, яку я використовував. Тоді ви хочете, щоб моя адреса гаманця біткойн надіслала його. Мені просто цікаво, чи було здійснено перше повернення коштів?
Шановний Кайл,
Ми розуміємо, що ви засмучені поточною ситуацією, а думки чи коментарі, якими ви ділитеся, пов’язані з ситуацією, в якій ви зараз перебуваєте. Ми повністю поважаємо це; Проте ми вже поділилися доказами обробки відшкодування. Причина, по якій ми запитуємо вашу біткойн-адресу, полягає в тому, що ми не хочемо, щоб жоден гравець залишався незадоволеним із казино і відчував, що його обдурили, тому що в кінці ми втрачаємо не лише одного гравця, а й нашу репутацію, яка, безумовно, є набагато більше, ніж 30 доларів США. Ми тут, щоб подбати про це, і хочемо, щоб ви знали, що ми дуже серйозно дбаємо про свій бізнес і наших гравців.
Просимо вас ще раз повідомити правильну адресу Bitcoin, щоб ми могли обробити відшкодування за вас.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Брат, я надсилав це електронною поштою багато разів. Я розумію, що це 30 доларів, але це мої важко зароблені гроші. Це вже понад 3-4 місяці. Я надіслав свою біткойн-адресу, перевірте електронні листи команди підтримки Silver edge...
Привіт всім,
Дякую за ваші відповіді.
Шановний Кайл,
Це може вирішити проблему, якщо ви поділитеся адресою тут. Я позначу публікацію як приватну, щоб вона не була відкрита для всіх.
З повагою,
Адам
Шановний Кайл,
Ми обробили відшкодування 30 доларів США на вказану адресу біткойн. Будь ласка, перевірте та підтвердьте.
З повагою
Команда підтримки
Казино Silveredge
Дякуємо за оновлення Silveredge Casino.
Шановний Кайл,
Ви отримали платіж? Будь ласка, повідомте нас, чи питання вже вирішено.
З повагою,
Адам
Шановний Кайле,
платіж вже отримано?
Шановний Кайл,
Продовжую таймер на сім днів. Чи можете ви підтвердити, чи отримано платіж? Майте на увазі, що якщо ми не отримаємо від вас протягом встановленого терміну, скаргу буде відхилено.
З повагою,
Адам
Так, усе вирішено, але я не зрозумів, що якщо я заплатив їм готівкою, а не біткойнами, я очікував, що отримаю відшкодування так само, як я заплатив, тому що було 29.00, а не 30.00, тоді я мав комісію за переказ 5.00, я думаю, що я обпікся
Привіт Кайл,
Спасибі за вашу відповідь. Я розумію ваше розчарування щодо комісії за переказ, але це не завжди є виною казино, тому було використано альтернативний спосіб оплати, оскільки платіж, який спочатку був надісланий у ваш банк, не було отримано.
Оскільки ви отримали свій платіж і заявили, що вважаєте проблему вирішеною, я позначу цю скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
