Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням акційних виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я мав справу з цим так довго.. Я весь час забуваю про це. Хлопці, ви кілька разів допомогли мені за останні пару місяців.. За що я дуже ціную... Тож я сподівався, що ви можете допомогти мені і тут.
Кілька місяців тому я використав бездепозитний код у казино Silveredge. Зробив це через їхню гру. Я пішов вивести кошти і з того часу боровся з ними.
Мені дали стільки виправдань і стільки різних причин, як і що я можу зняти.. Тобто я не знаю, з чого почати. У їхніх положеннях і умовах сказано стільки різних речей, що я не знаю, що правда і реальність. Коли я взяв бездепозитний код.. Там було сказано, що максимальна сума виведення становить 1X, а потім бездепозитні коди. Це означало б 325 доларів США (додаю фото) .. Вони намагалися сказати, що 325 потрібно повернути в казино, тому що це те, що вони мені позичили.. Ендрю, максимальна сума готівки становить 100, тому я маю отримати залишок до 425. 325 повернули їм .. І 100 мені. НІДЕ про це не було сказано, коли я брав коди. ТАКОЖ це дозволить мені зняти 325, якщо я використовую метод банківського переказу. Я не користуюсь банками раз і знову, нічого не кажу про необхідність використовувати банківські перекази для зняття коштів. Я спробував використати банківський переказ на my cashapp, але він просто залишався там тижнями. Я повернув його, і 325 повернувся на мій рахунок у казино. Я мав справу з цим так довго, і я просто хочу, щоб це було вирішено, якщо це можливо.
Не могли б ви допомогти мені справедливо отримати мої гроші, які я виграв? Будь-яка допомога буде ДУЖЕ вдячна!
З найкращими побажаннями,
Грег
Шановний gpro54!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи можете ви вказати, який саме бонус ви використали? Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
«Казино час від часу пропонуватиме промо-купони як безкоштовні фішки. Максимальна сума для зняття будь-якої безкоштовної фішки становить 100 доларів. Наприклад, якщо вам нададуть безкоштовну фішку на 100 доларів і ви запросите суму зняття в розмірі 500 доларів, вам буде схвалено лише 100 доларів.
...
Під час виведення бонус готівкою буде знято з усієї суми зняття (тобто якщо гравець використає бонус у розмірі 250 доларів США та зніме 500 доларів США, він отримає 250 доларів США.)"
Чи можете ви повідомити, будь ласка, скільки вам було нараховано бонусу та який ваш баланс зараз, після завершення відіграшу бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Отже, заява про бездепозитний бонус у їхніх положеннях та умовах про те, що максимальна сума без бонусу становить 1X, є неправильною??
Бездепозитний код був на 325 доларів США
Дякую за швидку відповідь
«Максимальна сума для зняття будь-якої безкоштовної фішки становить 100 доларів США».
Я не знайшов іншого правила щодо правила максимального виведення грошей. Скажіть, будь ласка, де ви це знайшли?