Silveredge Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Не було схвалено для відкликання, оскільки я не отримую рахунок на комунальні послуги (газ, кабель, вода, електрика, стаціонарний телефон) на своє ім’я. Навіть тоді, коли я подав наступні документи, моє водійське посвідчення штату Іллінойс та копію листа, надісланого мені з американської Податкової служби. Кожен із тих, хто більше ніж доводить мою особу та законне місце проживання.

Шановний Адаме,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що завантаження рахунку за комунальні послуги здається єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Чи вас проконсультували щодо будь-якого альтернативного документа, який можна надати замість рахунку за комунальні послуги?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Адаме,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.