Гравець з Німеччини відхилив запит на отримання бонусних виграшів без депозиту відхилений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Silveredge Casino - Гравець намагається отримати виграш від бонусу без депозиту.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Silveredge Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зробив безкоштовні фішки в розмірі 6000 доларів за допомогою 300-доларових безкоштовних фішок, але коли я запитав LiveChat, як і чи можу я зняти, мені сказали, що я не можу виводити безкоштовні фішки зі своєї країни.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе!
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:
"Якщо вони ніколи не депонували гравців від певних країн, вони можуть не виплачувати безкоштовні пропозиції процесора. Ці гравці можуть брати участь у згаданих процесорах, безкоштовних лише для розважальних цілей. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися список виключених країн, щоб побачити, чи включена ваша держава. "
Ясно, що я поспілкувався з агентом прямого чату, і Німеччина входить до списку цих країн. Згідно з чатом в прямому ефірі, всі бонуси не пропонують бонусних внесків, навіть якщо їхня країна перелічена між "обмеженими", тому вони можуть протестувати ігри. Будь ласка, чи можете ви підтвердити мені, що ви ніколи не розміщували депозит у цьому казино і не викуповували бонус без депозиту?
Крім того, я хотів би підкреслити, що у випадку, якщо країни з обмеженим доступом не згадуються в умовах та не ховаються десь, казино повинно платити гравцеві. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе!
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
