Гравець зі Сполучених Штатів перерахував 1000 доларів США 3 жовтня та не отримав їх, незважаючи на обіцянки казино, що вони були перевірені та готові. Минуло три тижні.
Я перерахував 1000 доларів 03.10.23 і ще не отримав моє зняття. Я не перерахував жодної його частини, і вони ретельно перевірили за допомогою електронної пошти та чату, що моє зняття перевірено та що я отримаю на своєму банківському рахунку до 24.10.23. Цього ніколи не було, і вони продовжують казати мені, що це вже в дорозі. Минуло три тижні, як я виграв ці гроші. Мені потрібна допомога.
Шановний adonohue2202!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронела,
Виграш було виграно за рахунок мого депозиту, а не за рахунок бонусів чи купонів. Я надіслав усі документи для підтвердження та отримав письмове підтвердження того, що моє зняття 1000,00 доларів США схвалено. Агенти з обслуговування клієнтів постійно кажуть мені, що це посилено, і я маю терпіння. У суботу, 4 листопада 2023 року, мені сказали, що кошти будуть перераховані на мій рахунок протягом 72 годин. Зараз середа, 8 листопада, і все ще нічого, мене не повідомили, чи проблема пов’язана з системою чи лише з моїм обліковим записом у казино. У мене ніколи не було так довго, щоб вилучення тривало. Я знову зв’язався у вівторок, і мені сказали бути терплячими, без приблизних часових рамок. Мені потрібна допомога, будь ласка.
З найкращими побажаннями,
Анжела
Дуже дякую, adonohue2202, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, adonohue2202,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Silver Oak Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Silver Oak !
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Платіж не здійснено. Я востаннє зв’язувався зі службою підтримки клієнтів 10.11.23, і мені сказали, що платіж буде оброблено незабаром, але дати не вказано.
Вітаю всіх,
Ми перевірили ситуацію та виявили, що платіж надійшов сторонньому постачальнику платежів від вашого імені для виплати банківським платежем 16.10.23 adonohue2202. Я зв’яжуся з фінансовим відділом безпосередньо від вашого імені та перевірю, чи зможу я отримати будь-яку інформацію щодо затримок, і повідомлю вам тут, коли отримаю додаткову інформацію.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Шановне казино Silver Oak!
Очікуючи на надсилання платежу в банк гравця, ми продовжуємо таймер ще на 7 днів, щоб відстежувати прогрес.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Дякую за допомогу, Нік. Silver Oak — чудове казино, я з нетерпінням чекаю, що це питання буде вирішено найближчим часом. Команда обслуговування клієнтів дійсно чудова.
Вітаю всіх,
Я отримав інформацію про те, що сторонній постачальник платежів дійсно має затримку, але мене запевнили, що кошти мають бути виплачені найближчими робочими днями. Щиро дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Варто зазначити, що через спірні депозити з боку гравця 343 долари було вилучено з балансу, який можна вивести, що склало 678 доларів США.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Шановний adonohue2202 ,
Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте платіж? Тож можемо вважати справу вирішеною. Дякую тобі.
Я ще не отримав оплату. Мені також незрозуміло, чому стягнення, згадані у відповіді Ніка, належать казино. Кредити на загальну суму 343 долари США були надані для подвійних стягнень, які відображалися на моєму банківському рахунку, і казино отримало можливість оскаржити, чого вони не зробили, і подвійні дебети були повернуті. Було кілька випадків подвійних стягнень, і я збентежений, чому казино зараховує подвійні стягнення, а потім вираховує суму з мого виграшу. Чи є це стандартною практикою, коли відбувається подвійне стягнення плати? Я не чув про це.
Вітаю adonohue2202,
Ми все ще чекаємо повідомлення від третьої сторони щодо виплати коштів, сподіваємося, незабаром ми побачимо певний рух.
У відповідь на ваше запитання на рахунку не було подвійних стягнень, які можна було знайти, лише депозити, які ви як гравець повністю зіграли. Я надав Томасу необхідні докази точних транзакцій/дат/сум, а також той факт, що вони були зіграні в казино, а також докази відсутності інших ідентичних транзакцій за той самий період часу.
Якщо у вас трапиться подвійне стягнення плати, вам потрібно лише звернутися до служби підтримки клієнтів і повідомити їх, вони видалять їх замість вас і повернуть кошти. До речі, якщо ви вирішите розіграти ці кошти (навіть якщо вони сплачуються подвійно), ви берете на себе відповідальність за ці депозити, так само як ми беремо на себе відповідальність заплатити вам, якщо гра на ці кошти призведе до виграшу.
Сподіваюся, це прояснить для вас речі.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Шановний adonohue2202 ,
Я можу підтвердити, що мені надали докази, які пояснюють заяву казино вище. Нам потрібно лише підтвердити отримання платежу, щоб ми могли закрити цю справу. Дякую тобі.
Шановне казино Silver Oak !
Чи можете ви повідомити нас, коли платіж буде оброблено з вашого боку? Дякую тобі.
Все ще без оплати. Я повідомлю вам, якщо отримаю його, але на даний момент це виглядає не дуже обнадійливо.
Вітаю всіх,
Ми наполягаємо на оплаті від третьої сторони, однак, здається, у цієї конкретної партії з певних причин виникають проблеми. Вони запевнили нас, що розберуться «незабаром», проте ми приносимо вибачення за триваючу затримку, це дуже незвично.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Дякую за допомогу, Ніку, я ціную всю допомогу, яку ти надав у цій справі.
Шановне казино Silver Oak !
Спасибі за інформацію. Зараз ми очікуємо від вас підтвердження щодо успішного платежу.
Привіт, adonohue2202,
Сподіваюся, у вас все добре! Дозвольте мені продовжити таймер ще на 7 днів, щоб дати казино більше часу для дослідження під час свят. Дякую за розуміння.
Вітаю всіх,
Я щойно повернувся з канікул і чекаю додаткової інформації від інших, яких ще немає в офісі.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Ну, плати ще немає. Я скажу, що срібна підкладка полягає в тому, що подвійні звинувачення, які я оскаржував, насправді були визнані законними, і претензії були повернуті мені. Томас, чи можу я надіслати вам документацію щодо цього для підтвердження? Я вважаю, що можна з упевненістю сказати, що якби я помилився, подав претензію про подвійне стягнення, претензії НЕ було б вирішено на мою користь. Однак вони були на мою користь. Це окреме питання, і його не слід вираховувати з 1000, які я досі не отримав. Томас, чи можеш ти надіслати мені посилання на свою електронну адресу, щоб я міг надати тобі підтвердження претензій? щиро дякую.
ps Все ще чекаю на виграші.🙁
Привіт, казино Silver Oak ,
звичайно Я подовжую таймер ще на 7 днів. Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких подій. Дякую тобі.
Вітаю, Томасе, що станеться через 7 днів, а проблема не вирішиться? Ми могли б продовжувати таймер до безкінечності, тому моє запитання полягає в тому, у який момент ми називаємо це втратою?
Вітаю всіх,
Це досить незвично і незручно, чесно кажучи, я довго розмовляв з нашим відділом виплат, і вони запевнили мене, що платіж потрібно здійснювати напряму, однак наші сторонні постачальники платежів ще не опублікували його. Оскільки казино вже надіслало платіж, я не можу отримати повторний платіж, оскільки кошти вже надіслано для виплати. Це спіраль, яку я намагаюся обговорити від вашого імені adonohue2202, це не те, що коли-небудь має статися, але ми тут. Я оновлю тут, коли отримаю додаткову інформацію, але на даний момент це те, на чому ми стоїмо.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Шановне казино Silver Oak !
Дякуємо за надану інформацію. Ми обов’язково залишимо цю скаргу відкритою, щоб досягти позитивного результату. Тепер я подовжу таймер ще на 7 днів, і ми сподіваємось незабаром почути вас.
Томас, місяць тому таймер було встановлено на сім днів, і тоді питання вважалося б невирішеним із потенційним негативним впливом на казино. Чому таймер постійно скидається? Час закінчується і таймер скидається, але незрозуміло чому? Чи можете ви допомогти мені зрозуміти це?
Вітаю всіх,
Мені дуже приємно повідомити, що ми отримали підтвердження того, що третя сторона розблокувала платіж і невдовзі має надійти на ваш банківський рахунок adonohue2202. Технічно вони мають 7 робочих днів для доставки, однак, враховуючи ситуацію, я вважаю, що це має бути менше, ніж це. Від свого імені та від імені казино ми дуже цінуємо ваше терпіння у цьому питанні та сподіваємося на вирішення найближчим часом. Будь ласка, повідомте нас, коли кошти надійдуть.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Привіт, adonohue2202 ,
Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте платіж, щоб ми могли вважати справу вирішеною?
Дякуємо вам обом за співпрацю.
Привіт, adonohue2202 ,
Якщо я правильно підрахував, здається, сьогодні сьомий робочий день. У разі несплати сьогодні, чи можете ви повідомити нам завтра? Отже, ми розглянемо це питання. Дякую тобі.
Шановний adonohue2202 ,
Я пропоную почекати ще трохи, оскільки я вважаю, що платіж уже в дорозі. Дозвольте мені продовжити таймер ще на 7 днів, і, сподіваюся, успішне вирішення не за горами.
Зателефонуйте мені, коли прийде платіж. Дякую тобі.
Перепрошую за затримку відповіді. Зараз я розглядаю цю скаргу. Прошу вибачення за можливі незручності.
Шановний adonohue2202 ,
Чи відбулися якісь зміни за останні кілька днів?
Дякую тобі.
НІ. Це питання не було вирішено. Намагаюся з жовтня. Казино кілька разів обіцяло, що платіж обробляється, але нічого не було надіслано.
Я також запитую, як казино Silver Oak може підтримувати рейтинг безпечності вашого веб-сайту «вище середнього», коли мені не виплачували мої виграші з жовтня 2023 року?
Шановна команда казино Silver Oak!
Раніше повідомлялося, що платіж має бути в дорозі. Однак, на жаль, гравець досі не отримав кошти.
Дякую тобі.
Вітаю всіх,
У нас є підтвердження платежу від третьої сторони, воно вже повинно було надійти. На даний момент нам потрібно буде переглянути виписки з банківського рахунку за січень до поточного. Якщо я зможу довести, що кошти не надійшли разом із цими документами, я зможу працювати над повторним виданням платежу від вашого імені adonohue2202. Будь ласка, зрозумійте, що це проблема третьої сторони, сторонні постачальники платежів є необхідним елементом під час надсилання коштів гравцям із США. Проблеми, на щастя, не є поширеними, однак коли виникають проблеми, як бачите, це може бути складно, і я ще раз прошу вибачення за це.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Виписки надіслано електронною поштою на вашу електронну адресу служби підтримки в Silver Oak
Я хотів би знати дату та суму будь-якого платежу, надісланого казино, оскільки це підтвердить вашу претензію, що його було надіслано. Це має бути встановлено до того, як від мене вимагатимуть надати особисту банківську інформацію за три місяці, однак я це зроблю, хоча я вважаю, що це ще одна тактика зриву.
Відтоді це триває
Жовтень 2023. Казино навіть не пропонувало жодних безкоштовних фішок чи інших пропозицій як жест доброї волі за незручності, а я VIP-гравець. Натомість тягар доведення знову покладено на мене. Замість підтвердження доставки я маю довести, що я його не отримував.
Привіт, Нік і Срібний Дуб,
Будь ласка, надішліть квитанцію, що підтверджує успішний платіж petronela.k@casino.guru чи на мій скайп?
Дякую тобі.
Шановний adonohue2202 ,
Чи не могли б ви надати запитуваний документ, щоб безсумнівно підтвердити, що кошти вами не були отримані?
Дякую тобі.
Виписки за запитуваний період часу вже в дорозі до вас, Петронела.
Дякую тобі,
Анжела
Привіт, adonohue2202,
Я отримав ваші банківські виписки з 26 грудня по 26 лютого. Не могли б ви надіслати банківські виписки, видані з 26 лютого до сьогодні?
Дякую тобі.
Шановний Нік і Сільвер Оук ,
Не могли б ви переслати квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru ?
Дякую тобі.
За вашим запитом надіслано актуальні банківські операції. Дякую за твою допомогу.
Здається трохи перебільшеним те, що Wild Vegas Casino має рейтинг безпеки, вказаний як «Вище середнього».
Вітаю всіх,
Мені вдалося знайти надіслану виписку, яка показує діяльність до кінця лютого, однак у виписці немає нічого, що вказувало б на відповідний рахунок (тобто номер рахунку чи навіть ім’я). Нам потрібно буде переглянути повні та офіційні поточні банківські виписки з доказами того, що це банківський рахунок, про який йдеться, щоб бути конкретним. Щиро дякуємо за співпрацю.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Вітаємо, Нік і Срібний Дуб,
Дякую тобі.
Вітаю Петронела,
Мені не вдалося знайти будь-які інші виписки з банківського рахунку, надіслані в нашій системі електронної пошти. Чи не могли б ви надіслати їх мені приватно, щоб їх можна було переглянути всередині?
Дуже дякую,
Нік і Срібний Дуб
Привіт, adonohue2202,
Заздалегідь дуже дякую.
Я надіслав банківські виписки відповідно до вимоги. Вся інформація про обліковий запис доступна для ідентифікації. Я також маю всі електронні листи з жовтня 2023 року від SIlver Oak про те, що платіж схвалено та обробляється.
Я надіслав банківські виписки відповідно до вимоги. Вся інформація про обліковий запис доступна для ідентифікації. Я також маю всі електронні листи з жовтня 2023 року від SIlver Oak про те, що платіж схвалено та обробляється.
Вітаю Ніка та Срібного Дуба ,
Дякую тобі.
Вітаю Петронела,
Я, на жаль, не маю, а ти?
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Так, вони отримали банківські виписки та все, що вони просили 4/8/24. Ось підтвердження, яке вони надіслали.
У ЗАГОЛОВКУ СКАРГИ НАЗВАНО: «НЕ ВИПЛАТИЛИ, ПРОШЛО ТРИ ТИЖНІ». ЦЕ ШІРЬ МІСЯЦІВ.