У гравця з Арканзасу виникають проблеми з виведенням 100 доларів, виграних через бездепозитний бонус. Казино повернуло гроші на рахунок через три тижні, не повідомивши гравця, чому виведення не було оброблено. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я намагався зняти 100 доларів, які я виграв за допомогою бездепозитного бонусу, і це було з 24 липня, і єдине, що вони мені сказали, це те, що вони надіслали їх у фінансовий відділ і чекають, а потім я увійшов сьогодні, і гроші були назад у мій обліковий запис, але я не отримав сповіщення про те, чому вони не обробили зняття. Моє ім’я користувача є на знімках екрана, які я надсилаю вам із подякою
Привіт sydneyhartin7,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Silver Oak. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
