ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Вилучення гравця було невдалим.

Silver Oak Casino - Вилучення гравця було невдалим.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Silver Oak Casino
Надіслано: 14.05.2024 | Закрито : 03.06.2024
Закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів ініціював зняття 100 доларів після успішної перевірки. Однак кошти не були переведені на біткойн-гаманець гравця. Казино надало докази того, що гравець створив кілька облікових записів і використав кілька безкоштовних фішок, не вносячи необхідних депозитів, таким чином порушуючи умови. Через ці порушення у виведенні коштів було відмовлено, а кошти видалено із системи. Отже, ми відхилили скаргу на основі доказів, наданих казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Після підтвердження моєї верифікації я ініціював зняття 100 доларів із залишком 0,14 доларів. Я чекав кілька днів на зняття коштів і випадково опинився на місці, коли моє зняття 100 доларів було відхилено, але негайно менеджер подав запит на зняття 100,14 доларів США, і це було негайно схвалено, але жодних грошей не було відображено на моїй адресі біткойн-гаманця


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний crwells0888,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Якщо ви грали з бонусом, будь ласка, надішліть мені посилання або скріншот.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Щодо виведення коштів менеджера, я перевірив умови казино та знайшов ось що:

13. Схвалене «Вилучення менеджером» означає частину вашого балансу, яку було вилучено, оскільки вона не підлягала зняттю. Ця сума може бути бонусними коштами (які не підлягають переведенню в готівку) або через те, що ви перевищили максимальну суму зняття свого останнього бонусу, надлишок коштів видалено.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Велике спасибі, Вероніка, що знайшла час вирішити цю проблему для мене. Я ніколи не виводив кошти з казино silver oak, але я зробив потрібний депозит у BTC. я додаю повний список транзакцій, який також показуватиме будь-які викуплені бонуси також успішно виконано необхідні вимоги щодо гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за скріншоти. Просто щоб було зрозуміло:

10 травня ви зробили депозит у біткойнах на суму 15 доларів.

Згодом, 12 травня, ви використали безкоштовний бонус із кодом OAK35.

Потім 14 травня ви зробили ще один депозит у біткойнах на суму 15 доларів.


Будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся, але з історії, яку ви мені надіслали, випливає, що ви намагалися скористатися кількома бездепозитними бонусами за допомогою кодів, усі з яких було відхилено (ці купони були: 40SILVER, MIAMI55, 40SILVER). Не могли б ви підтвердити, що ви не активували кілька бездепозитних бонусів поспіль, не вносячи депозит між ними?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я намагався активувати багато різних, поки нарешті не зміг активувати. Один із тих, які я зміг активувати, це той, який я відповідав вимогам для виведення готівки, а потім спробував вивести готівку, але так, я ніколи не було активовано більше одного можливого бонусу одночасно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, crwells0888, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, crwells0888!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

дякую павле. Я сподіваюся на те саме й дуже ціную вашу допомогу. Я намагався поговорити з казино, але вони ніколи не відповідають, тому я буду дуже здивований, якщо ви зможете змусити їх відповісти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


Умови та положення казино стверджують, що лише одна безкоштовна фішка дійсна між грошовими депозитами/сеансами гри та лише один обліковий запис дійсний для гравця чи сім’ї. У цьому випадку у нас є кілька облікових записів казино з декількома безкоштовними фішками, які граються без грошового депозиту/сеансу гри, щоб розділити їх. З цих причин у виведенні було відмовлено, а кошти видалено із системи, оскільки вони не були дійсними для виведення.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гаразд, кілька облікових записів і кілька домогосподарств — це лайно, якщо б ви могли, я хотів би, щоб ви показали якийсь доказ, наприклад знімок екрана документації, і, наскільки я пам’ятаю, я точно зробив необхідний депозит після виграшу депозиту, тому є був зроблений депозит І немає кількох рахунків. Не соромтеся довести, що я неправий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік, дякую за інформацію! Будь ласка, надішліть мені докази по Skype або електронною поштою: pavel.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

crwells0888, ми отримали докази від казино, які підтверджують їхню заяву про наявність у вас кількох облікових записів. Однак я не можу надати жодних доказів, оскільки нам заборонено ділитися конфіденційною інформацією казино. Тому я змушений відхилити вашу скаргу. Маєте що додати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дозвольте мені переконатися, що я це правильно. Весь час, поки цей чат між мною, вами та шахраями був публічним, я надав будь-які докази для всіх, і коли шахраї надсилають знімки екрана, я не бачу?! Я не бачу його через конфіденційний вміст?! Чутливий до кого.? Це стосується лише мене та їх, тож як мене виключити??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Докази показують внутрішню систему казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Отже, ідея про те, що ви можете подарувати мені мій виграш, була помилковою вірою, правда? Я не отримую свій виграш? Що з моїм депозитом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми намагаємося допомогти гравцям отримати свої виграші та повернути депозити, якщо вважаємо, що вони поводилися чесно. У вашому випадку ви створили кілька облікових записів, щоб зловживати кількома бонусами, що дуже далеко від справедливості. Таким чином, ми не представляємо ваші інтереси в отриманні коштів з ваших рахунків казино. Я зараз закриваю скаргу, якщо у вас виникнуть ще запитання, ви можете написати мені на мій e-mail: pavel.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого