ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - У гравця виникли деякі проблеми.

Silver Oak Casino - У гравця виникли деякі проблеми.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.06.2024 | Справу закрито : 22.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Орегону отримав лише 15 доларів назад, що не було домовленістю. Вона стверджувала, що виграла 1200 доларів із бонусу в 13 доларів і спробувала перевести 800 доларів, але отримала лише свій депозит у розмірі 15 доларів. Казино пояснило, що виграш було конфісковано через використання кількох послідовних безкоштовних фішок без депозиту, що порушило умови бонусу. Після розгляду справи та підтверджуючих документів ми визнали скаргу необґрунтованою через порушення умов бонусів казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Все, що я отримав назад, це 15 доларів, що зовсім не було угодою

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний rmacbozzinit,

Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше?

Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не знаю, що ти хочеш, щоб я тобі сказав. Я надіслав вам фотографії доказів, але я закінчив це. Отримав бонус у розмірі 13 доларів, і мені довелося зробити ставку. Я зробив ставку, і в підсумку отримав приблизно 1200 або 1500 доларів. Я закінчився тим, що намагався зловити 800 так. У свою чергу, я б насправді отримав 100, тому що це було як максимальне виведення коштів, і я просив вас внести мінімум 10 доларів. Отже, я вніс 15, щоб підтвердити рахунок чи що? І тоді я це зробив, і, зробивши це, він зміг підтвердити мою відмову. А потім він повертає мені моє зняття. І це були лише 15 доларів, які я щойно вніс, а не 800 I. Спробуйте вловити, але на сайті. Там сказано, що було 800, а потім 245 доларів. Запит на виведення готівки від менеджера плюс ще 15 запитів на виведення готівки від менеджера Mat або зняття. Тож як усе це має сенс? Насправді вони мали видати мені п’ятнадцять плюс сто доларів готівкою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Отже, що затримується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, rmacbozzinit. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

І досі немає відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Як довго це зазвичай займає?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, rmacbozzinit, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добре, що тепер?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

І дякую, що доклали зусиль, щоб допомогти мені вирішити цю проблему. Тому що все це насправді просто грубо. Терпіти не можу брехунів і фейків.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, rmacbozzinit,

Мені прикро чути про ваші проблеми та вибачте за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Шановна команда Silver Oak Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Що там сталося і чому конфіскували виграш користувача?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую. І чи це коли-небудь працює, тому що вони ніколи не відповідали мені. Тож... якщо вони вам не відповідатимуть, чи буде коли-небудь рішення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, зазвичай це працює. Однак, якщо було порушення правил казино/правил бонусів і вони можуть це довести, я заздалегідь попереджаю вас, що ви повинні розраховувати на варіант, що ви не отримаєте нічого зі спірних коштів. Однак це залежить від конкретної ситуації, обставин, правил та їх застосування, деталей/доказів з казино тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я розглянув ситуацію та, на жаль, лише одна безкоштовна фішка дійсна між грошовими депозитами/сеансами гри. У цьому випадку ми маємо 10 послідовних безкоштовних фішок без історії депозитів до депозиту підтвердження в розмірі 15 доларів США, який було відшкодовано. Максимальна сума виведення коштів у розмірі 100 доларів США не підлягатиме зняттю.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Як би там не було, я все одно виграв його, і там було сказано, що якщо я внесу 15, щоб підтвердити себе, мені буде виведено готівку. Я не розумію, як це взагалі справедливо!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний rmacbozzinit,

Після збору всієї необхідної інформації та даних ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень бонусів казино - на жаль, навіть якщо це було б найкращим варіантом, якби казино мали такі правила, які застосовуються системою, це не є промисловий стандарт. Усі гравці зобов’язані прочитати умови та дотримуватися їх, і ви прийняли їх під час реєстрації. Згідно з правилами казино, кожен гравець повинен зробити принаймні один депозит між бездепозитними бонусами, і ця умова не була дотримана. Ви можете знайти застосоване правило ТУТ - розділ ПРАВИЛА - Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання), пункт 18.). Крім того, казино можуть обмежувати свої бонуси, як вважають за потрібне, і ми говоримо про безкоштовні гроші, які надає казино. Якби казино пропонувало своїм гравцям лише безкоштовні гроші, що означало б, що гравці могли б лише вигравати та виводити виграші, не було б сенсу надавати його послуги взагалі. Таким чином, і оскільки це не суперечить нашому Кодексу чесних азартних ігор , ми погоджуємося з рішенням казино. Ви не маєте права на спірний виграш, оскільки дані чітко показують, що ви вимагали кілька послідовних бездепозитних бонусів, не вносячи депозити між ними. Оскільки ваш депозит було повернуто, казино діяло відповідно до своїх умов.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .


Щиро дякую, Ніку та Сільвер Оук, за надання інформації та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого