ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Рахунок гравця спустошено після підтвердження депозиту.

Silver Oak Casino - Рахунок гравця спустошено після підтвердження депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.11.2023 | Справу закрито : 18.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Кентуккі виконав вимогу щодо проходження після отримання безкоштовних обертань і спробував забрати свій виграш. Він вніс 12 доларів, щоб підтвердити свій гаманець, але згодом його рахунок було обнулено, а депозит повернуто. Він не зміг зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів. Ми попросили казино прояснити ситуацію. Казино заявило, що гравець використав кілька послідовних безкоштовних фішок, не вносячи готівковий депозит між ними, що суперечило їхнім умовам. У підсумку ми підтвердили ці факти і відхилили скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отримані безкоштовні обертання. Вимагайте проходження. Потім, щоб підтвердити гаманець coindraw, я надіслав 12 доларів. Після того, як депозит було завершено, я знову подав заявку на зняття. Вони повернули мій депозит і обнулили мій рахунок. Неможливо зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів. Минуло 3 тижні, а відповіді немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний captainhowdy792,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Silver Oak.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи не могли б ви поділитися скріншотами ваших бонусів і історії транзакцій з вашого рахунку казино?
  • Коли ви востаннє успішно спілкувалися зі службою підтримки казино?
  • Будь ласка, скільки часу ви є гравцем у казино та чи пройшли верифікацію облікового запису в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Спочатку я виграв 100 доларів, і я змусив його внести біткойн у coindraw, щоб підтвердити свій гаманець. Тоді я почав грати на 12 доларів, які я вклав, і перетворив їх на 50 доларів. Потім через кілька днів він обнулив мій обліковий запис, сказавши, що менеджер зняв кошти. Я надсилав листа в службу підтримки приблизно 10 разів і отримав автоматичний електронний лист із повідомленням, що вони отримали мій запит. Але ніхто нічого не чув, і їхня функція чату не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Не могли б ви пояснити, якою була ваша діяльність до 1 листопада? Чи вимагали ви додаткові бездепозитні бонуси перед виграшним бонусом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ні, як тоді, коли я відкрив обліковий запис silver oak з бонусом безкоштовних обертань, у якому я ніколи раніше не грав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, captainhowdy792, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, captainhowdy792!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була можливість переглянути ситуацію, і виявилося, що було кілька послідовних безкоштовних фішок без готівкового депозиту, щоб розділити їх, відповідно до умов казино та самих безкоштовних фішок, лише одна безкоштовна фішка дійсна між готівковими депозитами. На жаль, у цьому випадку я нічим не можу допомогти.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

captainhowdy792, я можу підтвердити вищезазначені факти. На жаль, я змушений відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого