ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Гравець зіткнувся із затримкою процесу виведення коштів.

Silver Oak Casino - Гравець зіткнувся із затримкою процесу виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.04.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів не міг зняти свій виграш, незважаючи на те, що він виконав усі вимоги. Він відчував брак спілкування, і його запити на зняття коштів неодноразово відмовляли без пояснення причин. Його спроби вирішити проблему через чат не увінчалися успіхом. Після того, як гравець надав всю необхідну інформацію, ми запросили казино Silver Oak приєднатися до розмови. Казино підтвердило, що оплата була здійснена через біткойн. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення ми не змогли підтвердити отримання платежу і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Вони не виплатять мені гроші. Я вносив гроші кілька разів, це не було акцією. Я запитував зняття 4 рази,

Сільверок просто заперечив це, сказавши ні
повідомлення або пояснення. Я надсилав електронні листи майже двічі на день. Крім того, можливо, 2 рази вони фактично відповіли не шаблонною відповіддю. Один раз сказати, що виплата може тривати скільки завгодно.
Інший раз, щоб сказати, що вони встигли, навіть вони продовжують заперечувати моє зняття, і я повинен починати часові рамки спочатку. В електронному листі кажуть зв’язатися з ними через чат
який ніколи не працював. Тож я можу внести гроші протягом 30 хвилин, але для отримання виплати потрібен місяць. Нехай це має сенс. Я просто не розумію тактики, як змусити мене більше не грати у вашому казино. Це працює як шарм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Js1436,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Silver Oak. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

З електронних листів, які ви надіслали сюди, здається, що казино потребувало, щоб ви надіслали їм адресу свого біткойн-гаманця. Чи надали ви цю інформацію казино?

Чи є у вашому обліковому записі якісь незавершені запити на зняття коштів?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, я надав свою біткойн-адресу, коли вони запитували. Мені сказали надіслати на іншу електронну адресу, я навіть не знаю, чи отримали. У мене є запит на зняття коштів. Мені потрібно продовжувати вимагати це, вони просто відмовляють. Раніше я отримував зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони знову відмовили мені у відкликанні. Досі немає зв’язку чи пояснень, чому вони продовжують заперечувати. Це вже п'ята відмова

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це відповідь, яку я наразі отримав, мабуть, на понад 100 електронних листів.


Привіт JS,


Дякуємо, що звернулися до казино Silver Oak.

Ми отримали ваш електронний лист і передамо його одному з наших представників служби підтримки.


ВАЖЛИВО: через великий обсяг вхідного трафіку електронної пошти на наш сайт, відповіді можуть тривати до 72 робочих годин.


Номер вашої справи 15390**** для подальшого використання.


Дякуємо за гру в Silver Oak Casino, і ми з нетерпінням чекаємо незабаром поспілкуватися з вами.


Веселіться і удачі!


З повагою


Казино Silver Oak

Електронна пошта: help@silveroakmail.com

Показати обрізаний вміст



Видалити


Ідіть до


вперед

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Js1436, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Js1436,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино Silver Oak приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я радий повідомити, що платіж було здійснено через біткойн у суботу, 4 травня, і було підтверджено доставку в Blockchain Explorer.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановний Js1436 , не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Js1436,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого