Silver Oak Casino - Гравець зіткнувся із затримкою процесу виведення коштів.

Вони не виплатять мені гроші. Я вносив гроші кілька разів, це не було акцією. Я запитував зняття 4 рази,

Сільверок просто заперечив це, сказавши ні повідомлення або пояснення. Я надсилав електронні листи майже двічі на день. Крім того, можливо, 2 рази вони фактично відповіли не шаблонною відповіддю. Один раз сказати, що виплата може тривати скільки завгодно. Інший раз, щоб сказати, що вони встигли, навіть вони продовжують заперечувати моє зняття, і я повинен починати часові рамки спочатку. В електронному листі кажуть зв’язатися з ними через чат який ніколи не працював. Тож я можу внести гроші протягом 30 хвилин, але для отримання виплати потрібен місяць. Нехай це має сенс. Я просто не розумію тактики, як змусити мене більше не грати у вашому казино. Це працює як шарм.

Шановний Js1436,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Silver Oak. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

З електронних листів, які ви надіслали сюди, здається, що казино потребувало, щоб ви надіслали їм адресу свого біткойн-гаманця. Чи надали ви цю інформацію казино?

Чи є у вашому обліковому записі якісь незавершені запити на зняття коштів?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Так, я надав свою біткойн-адресу, коли вони запитували. Мені сказали надіслати на іншу електронну адресу, я навіть не знаю, чи отримали. У мене є запит на зняття коштів. Мені потрібно продовжувати вимагати це, вони просто відмовляють. Раніше я отримував зняття

Вони знову відмовили мені у відкликанні. Досі немає зв’язку чи пояснень, чому вони продовжують заперечувати. Це вже п'ята відмова

Це відповідь, яку я наразі отримав, мабуть, на понад 100 електронних листів.

Привіт JS,

Дякуємо, що звернулися до казино Silver Oak.

Ми отримали ваш електронний лист і передамо його одному з наших представників служби підтримки.

ВАЖЛИВО: через великий обсяг вхідного трафіку електронної пошти на наш сайт, відповіді можуть тривати до 72 робочих годин.

Номер вашої справи 15390**** для подальшого використання.

Дякуємо за гру в Silver Oak Casino, і ми з нетерпінням чекаємо незабаром поспілкуватися з вами.

Веселіться і удачі!

З повагою

Казино Silver Oak

Електронна пошта: help@silveroakmail.com

Показати обрізаний вміст

Видалити

Ідіть до

вперед

Дуже дякую, Js1436, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний Js1436,

Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино Silver Oak приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру