ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Бонусний виграш гравця зменшено.

Silver Oak Casino - Бонусний виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 21 299 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.10.2020 | Справу закрито : 11.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини було обмежено виграшні виграші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

26 жовтня 2020 року о 17:45 я виграв джек-пот на суму більше 21 000,00 доларів в одному слоті.

Внесок також був призначений на мій рахунок (знімок екрана), 27 жовтня 2020 року о 00:09, під час моєї подальшої гри для виконання критеріїв продажів, з мого рахунку було знято $ 21299,00 і заброньовано як зняття (знімок екрана).

Під час спроб внести депозит (навіть до виграшу), щоб здійснити виплату у разі виграшу, я отримав постійне повідомлення про ПОМИЛКУ.

Я негайно зв’язався зі службою підтримки, але отримав лише підтвердження свого звіту.

Навіть якщо вся сума мені не може бути виплачена, мені ще незрозуміліше те, що казино здійснило "зняття коштів" будь-ким, на суму $ 21299,00.

Я припускаю, що працівник зробив виплату собі чи солом’яному чоловікові.


Я можу отримати додаткову інформацію за адресою "***@mail.de" (реєстрація). Я надіслав свої дані про свої дані та адресу безпосередньо в казино, щоб не створювати довготривалого спілкування, а встановити чітку чесність на мій погляд та діяльність клієнтів.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш із безкоштовного бонусу / реєстрації? Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.silveroakcasino.com/terms-conditions/ :

" Якщо не вказано інше, максимальна сума виведення з будь-якого бездепозитного бонусу становить 1 раз номіналом бонусу, мінімум 100 доларів. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів мають обмеження виведення не більше ніж і не менше 100 доларів ».

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

Будь ласка, розумійте, що виконання вимог щодо ставки не означає, що ваше відкликання підтверджено і буде оброблено. Всі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви використали будь-яку рекламну пропозицію, весь бонусний сеанс перевіряється на наявність будь-яких порушень умов використання. Згодом усі виграші коригуються відповідно до максимального виведення грошей, і саме це сталося у вашому випадку.

Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого