Гравець із Бразилії мав самовиключений рахунок із залишками коштів, які він хотів зняти. Незважаючи на самоусунення, він намагався повернути свої гроші. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скарга була відхилена.
У мене є самовиключений рахунок із залишковими коштами для зняття. Навіть якщо я сам виключаю, мені потрібно повернути свої гроші. Раніше я любив перемішувати. Але вони люблять мене ненавидіти
Мені потрібно зняти свої токени з рахунку.
Шановний pedrohf,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Shuffle Casino.
Здається, ви раніше надсилали скаргу на нашому веб-сайті щодо тієї самої проблеми. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я щойно самостійно виключив свій обліковий запис у грудні 2023 року. Але в мене є баланс для зняття. І shuffle ніколи не відповідає мені. Тому мені потрібна допомога
Шановний pedrohf,
Прошу Вас відповісти на мої попередні запитання.
Без вашої співпраці ми можемо не продовжити наше розслідування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
