Огляд Shuffle Casino

Гравець з Бразилії не зміг отримати доступ до свого рахунку в казино, що не дозволило йому зняти свої кошти. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, і він подав запит на самовиключення, але не назавжди. Незважаючи на це, обліковий запис було призупинено, і гравець не міг отримати доступ до своїх коштів. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію та допомогти її вирішити. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення.

Гравець з Німеччини вніс 0,1 btc в онлайн-казино і зумів збільшити свій баланс до 0,177 btc. Однак казино заблокувало можливість виведення коштів для гравця, звинувативши його у наявності кількох облікових записів через подібні моделі гри та географічне розташування з другом. Гравець спростував ці звинувачення, заявивши, що він мав лише один обліковий запис і не порушував жодних правил. Казино пов’язало обліковий запис гравця з іншим обліковим записом, який було закрито через шахрайство, стверджуючи, що гравець заробив більшу частину своїх виграшів на спортивних ставках. Зрештою гравець повідомив про досягнення угоди з казино, що вирішило проблему. Однак пізніше гравець зізнався, що використовував стратегію ставок зловживання, що призвело до відхилення їхньої скарги.

Гравець з Італії не зміг вивести виграші з Shuffle. Казино заявило про порушення умов через використання VPN і залучення надійних ставок. Гравець оскаржив тлумачення цих термінів казино. Гравець зізнався, що використовував VPN, але стверджував, що він не використовувався під час ставок на Shuffle. Він також визнав, що брав участь у впевнених ставках, але стверджував, що Shuffle не повинен був турбуватися про його діяльність щодо ставок на інших платформах. Ми зв’язалися з казино для отримання додаткової інформації, але зрештою довелося відхилити скаргу гравця через її відношення до спортивних ставок, які виходили за межі нашої компетенції.

Гравець з України зіткнувся із затримкою у виведенні 160 USDT, хоча його обліковий запис було перевірено. Він також зіткнувся з труднощами під час зв’язку зі службою підтримки клієнтів казино. Ми порадили йому почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що завадило подальшому розслідуванню. Однак пізніше ми знову подали скаргу на запит від казино, яке підтвердило, що виграш гравця було повністю виплачено після того, як він надав необхідну документацію KYC. Тоді ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із США знайшов свій обліковий запис на платформі Shuffle заблокованим із 0,12 ETH. Казино заявило, що кілька облікових записів було створено з однієї IP-адреси та пристрою з однаковою схемою ставок, таким чином порушуючи умови їх послуг. Гравець заявив, що він використовував VPN у підтримуваному регіоні та лише один пристрій для ставок, схожий на пристрій багатьох інших гравців. Він заперечував використання неправдивих даних про особу. Гравець також додав, що надав лише базову інформацію KYC1. Переглянувши справу, ми виявили, що основна проблема зосереджена навколо використання гравцем ставок на спорт, про що ми наразі не маємо достатнього розуміння. Таким чином, ми не змогли належним чином оцінити проблему, тому скаргу було відхилено.

Гравець з Норвегії зіткнувся з системною помилкою під час автоматичних ставок на гру в кості. Після того, як серія перемог збільшила його баланс із $75 до $425, система ставок не змогла скинути ставку зі $120 до $0,94 після програшу, виснаживши баланс за три обертання. Гравець також помітив відсутність відповіді з боку казино. Незважаючи на спробу гравця надати відео як доказ, ми не змогли прийняти його, оскільки воно не показувало безпосередньо його гру. Отже, через відсутність вагомих доказів ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Іспанії має проблему з онлайн-казино в Нідерландах, яке працює з криптовалютою. Хоча деякі ігри дозволяли доступ, інші ігри забороняли його через обмеження щодо розташування. Після звернення в службу підтримки обліковий запис гравця було закрито, і він хоче повернути втрачені кошти.