Shuffle Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Оскільки я не отримую жодної відповіді від [email protected] Я пишу тут скаргу.

14 січня мій обліковий запис заблокували після того, як я виграв приблизно 30 000 доларів США, граючи в Waifu Tower. Перед блокуванням я вивів близько 4000 доларів США, а потім вийшов з облікового запису. Коли я намагаюся увійти, я отримую повідомлення "Ваш обліковий запис заблоковано, зверніться до служби підтримки".

Я активно граю на Shuffle приблизно рік. За цей час я поставив приблизно 1 мільйон доларів і досяг рівня Jade 5. Також у мене був повністю верифікований обліковий запис (KYC рівень 3). Я вважаю, що як лояльний гравець з великими обсягами операцій, я заслуговую щонайменше на відповідь з поясненням того, що сталося і як можна вирішити цю ситуацію. Я завжди вважав shuffle безпечним і надійним казино, але ця ситуація мене засмутила. Оскільки це дуже хороша платформа, я все ще хочу продовжувати користуватися веб-сайтом, якщо проблема буде вирішена.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

• Коли саме ваш обліковий запис було заблоковано, і коли ви зв’язалися зі службою підтримки клієнтів електронною поштою, як було зазначено?
• Ви пробували зв'язатися зі службою підтримки клієнтів через інші канали зв'язку (наприклад, через онлайн-чат або телефон)?
• Ви вивели 4000 USDC виключно завдяки грі в Waifu Tower, чи це було пов'язано також з іншими іграми?
• Чи помітили ви якісь помилки або нерівності під час гри в Waifu Tower, які могли вплинути на ваш виграш?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт,

Мій обліковий запис було заблоковано 14 січня 2026 року, я надіслав електронного листа на адресу [email protected] 16 січня 2026 року, бо я не знав раніше, що мені слід зв'язатися електронною поштою.

Я намагався зв'язатися зі службою підтримки через онлайн-чат і не зміг знайти опцію зв'язку з ними. Я думав, що чат не працює, і чекав 2 дні, поки його "виправлять", а потім дізнався про електронну пошту служби підтримки.

Мій висновок був з виграшу Waifu Tower.

Я не помітив жодних багів, я просто грав у режимі автоматичних ставок, і гра видавала мені багато виграшів. Якби й був якийсь баг, я б про нього не знав. Я б звернувся до служби підтримки, якби щось помітив, бо не хочу втратити свій обліковий запис, яким користуюся вже давно.

Будь ласка, надішліть мені всі повідомлення (або принаймні спроби зв'язку з вашого боку ) між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо призупинення дії вашого облікового запису за адресою [email protected] Дякуємо за співпрацю.