Shuffle Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти на кону.

Привіт, мій shuffle-акаунт називається orbitalix, і я спробував вивести 150 доларів США з моєї адреси bep 20, і я спробував, але це деякий час перевірялося, хоча мало б бути оброблено, як завжди. Але потім, через хвилину-дві, я вийшов із системи, і з'ясувалося, що мій обліковий запис заблоковано.

Потім я надіслав їм листа, але вони надіслали мені скопійований текст і більше не зв'язувалися зі мною після того, як я надіслав скопійований текст, який я додаю у вкладеннях. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої кошти.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

• В які ігри ви грали в цьому казино, щоб накопичити свої останні виграші?
• Ви накопичили свій виграш з бонусом чи без нього?
• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
• Ви пройшли повну перевірку KYC у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка