У гравця з Японії казино конфіскувало бонуси та грошові виграші на суму приблизно 12 500 доларів, нібито через порушення умов. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, що посвідчують особу та доходів, казино залишило своє рішення.
Мої бонусні виграші та грошові виграші в розмірі приблизно 12 500 доларів США були несправедливо конфісковані на підставі порушення положень та умов.
Приблизно місяць, як я почав грати, мої кошти були затримані, і мене попросили надати документи, що посвідчують особу, і довідку про доходи.
Незважаючи на надання всіх необхідних документів, мої бонусні виграші та навіть грошові виграші були конфісковані через порушення умов.
Шановний Такас,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я зареєстрував обліковий запис близько 5 тижнів тому. Перевірка облікового запису пройшла без проблем.
Я грав у жартівника, фліртуючого вченого.
Після очищення вимог щодо бонусних ставок усе було відображено як готівка.
Привіт Такас,
Чи отримували ви електронні листи від казино, які могли б допомогти нам зрозуміти ситуацію та чому ваш виграш було конфісковано? Якщо так, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Дякую тобі.
Я надіслав вам електронний лист. Підтвердження, будь ласка
Дуже дякую, Такас, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Такас,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника ShinQueen Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино ShinQueen!
Чи могли б ви прокоментувати це?
Наперед дякую за надану інформацію.
Привіт Стефане,
Ми надіслали електронний лист на вказану вище контактну адресу.
З найкращими побажаннями,
Казино Queen
Шановне казино ShinQueen!
Я відповів на ваш електронний лист.
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт Стефан!
Ми відповіли на ваш електронний лист, будь ласка, перевірте.
З найкращими побажаннями,
Привіт Такас,
Здається, ви створили кілька облікових записів, щоб отримати вітальний бонус у розмірі $2000. Це суперечить положенням і умовам казино, оскільки дає вам несправедливу перевагу, багаторазово вимагаючи бонус за перший депозит. Якби у вас був лише один обліковий запис, ви мали б право на вітальний бонус один раз. Чи могли б ви прокоментувати це?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock