ГоловнаСкаргиShinQueen Casino - Відкликання гравця відкладено.

ShinQueen Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 13 000 $

ShinQueen Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.01.2024 | Вирішено : 30.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії вніс $6000 і зумів виграти $1000. Він подав запит на зняття 7000 доларів за три дні до цього, але кошти ще не надійшли. Незважаючи на його неодноразові запити, команда підтримки казино лише запевнила його, що розглядає та перевіряє запит. Після звернення до нашої групи розгляду скарг йому порадили зачекати 14 днів, щоб казино обробило виведення коштів. Гравець погодився почекати та знову зв’язався з нами через 14 днів, щоб підтвердити, що його відкликання було успішним. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вніс приблизно 6000 доларів і отримав початковий прибуток у 1000 доларів. Я також зняв $7000, але жодних ознак зняття немає навіть через три дні.

Кожного разу, коли я звертаюся до служби підтримки, вони лише відповідають, що переглядають і перевіряють.

На моєму рахунку є інший прибуток, якщо я не зможу зняти гроші, я хотів би повернути мої 6000 доларів. Я збирала на операцію улюбленого пса і зуміла збільшити недостатню суму. Якщо я не можу піти, я відчуваю, що підвів свою собаку, і, чесно кажучи, я сподіваюся зникнути з цього світу.

Щоразу, коли я бачу, як іншим відмовляють у знятті коштів на платформі X, я відчуваю надзвичайну тривогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний cocoLOVE,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Зрозумів.

Чи можна, якщо я знову зв’яжуся з вами через 14 днів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт cocoLOVE,

Звичайно, я встановлю таймер на додаткові 4 дні, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cocoLOVE,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Хоча було пізно, гроші вдалося зняти.

Велике спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, cocoLOVE, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого