Відкликання гравця відкладено на тиждень. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я подав запит на зняття більше тижня тому, я надіслав підписані документи, і кожен електронний лист, який вони мені надсилають, говорить про іншу проблему. Спочатку сказали, що нема документа з підписом і датою, я його відправив. Потім мене попросили підтвердити біткоін-гаманець для виведення, я підтвердив. Служба підтримки електронною поштою відповідає кожні два-три дні та завжди повертається з виправданням, що чогось не вистачає. Я вже поскаржився в онлайн-підтримку, і вони не можуть вирішити мою проблему. Мої надіслані електронні листи не отримали відповіді!
Привіт ladocck,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Shazam Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я надіслав документи, які мене вимагали перевірити більше тижня тому. Я накопичив бонус і вніс потрібну суму, щоб отримати зняття, я вніс його в біткойнах, оскільки в системі виведення немає цього для мого банку. Останній раз я відповів на електронний лист від казино три дні тому, коли вони попросили мене підтвердити біткойн-гаманець, і з того часу я не отримав жодної відповіді. Я скаржився в чаті 24/7, і вони завжди говорять те саме; потрібно дочекатися фінансового релізу. Мене у всьому цьому непокоїть те, що вони мені не відповідають! Мені не дають конкретної відповіді.
Привіт ladocck,
Оскільки минуло понад 2 тижні, чи могли б ви повідомити, який статус перевірки/виплати? Якщо все ще зависло, ми спробуємо втрутитися.
Ну, мій рахунок відпустили до виведення, і тепер я чекаю, коли гроші надійдуть на рахунок (мине сім днів після запиту на виведення).
Будь ласка, повідомте нам, чи надійдуть гроші протягом цього періоду часу, і якщо ні, ми спробуємо втрутитися.