Гравець з Німеччини відчуває проблеми зі своїм виграшем. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона була необґрунтованою.
Автоматичний переклад.
Shazam Casino - Гравець не може зняти виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
Shazam Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добре, тоді я виграв з вашим бонусом для казино shazam тощо.
Це все було 17 листопада. 21
Я подав свої документи 18 листопада і до сьогодні не отримав жодної відповіді щодо статусу перевірки. На жаль, я зміг оплатити необхідні 25 євро IM. ГРУДЕНЬ не вносьте депозит, тому що я був повністю розбитий Дні народження, Різдво, Новий рік, але через ваш високий рейтинг я подумав, що добре, тоді я заплачу. мені що ім. Зупинка в січні чи лютому, так, я йду на сайт казино Shazam, який сьогодні більше не активний.
Добре, я погуглив, є неплатоспроможна група Super VIP або відмивання грошей, не перевіряю електронну пошту взагалі без попередження. Я в operi на ньому VPN на сайті OK все ще існує, мабуть, німецький ринок знову закритий, тому я не порушую умови використання взагалі не ввійшов до облікового запису тому поговорили з 2 жінками одна. Менеджери були такими грубими та неспівпрацюючими. І, впевнені в перемозі, вони дали мені такі сміливі відповіді, що вони дійсно дали мені мафіозну структуру, я зробив скріншот все, що я точно зараз хочу грошей!
Жодних порівнянь не пропонувалося, не кажучи вже про попередження про те, щоб діяти швидко або інакше не зміг відмовитися від цього казино з рейтингом 8,1 від Casinoguru, я поки що опублікую ці скріншоти, але якщо вони продовжуватимуть заважати і мене не зустрінуть, Я справді зроблю все можливе, що буде дуже незручно.
Я запропонував усе, я також був люб'язний і запитав про адресу гаманця або через кілька хвилин 50 відсотків моїх грошей, тому що гроші були більш ніж наважені
будь ласка, допоможи мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ediz34!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино разом із іншими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за електронний лист, Ediz34. Чи правильно я розумію, що ви використовували VPN під час реєстрації чи гри? Яку країну ви заповнювали під час реєстрації? Якщо у вас є доступ до свого облікового запису, опублікуйте тут знімок екрана свого профілю.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Крістіна Нейн. Я пробую англійську мову. Я зареєструвався, як правило, німецький ринок не був заборонений, і я більше не можу отримати доступ до сайту, оскільки вони забанили його за одну ніч, не повідомивши жодного німецького гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Тепер мій обліковий запис відкритий, але мені заборонено навіть отримати доступ до їхнього веб-сайту, оскільки вони можуть просто видалити мій баланс і забанити мій обліковий запис...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Ediz34 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру (peter.m@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Ediz34!
Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Shazam Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Пітер, у електронній пошті казино відповідає лише на Німеччину. Вибачте, але воно зареєструвалося до того, як Shazam було обмежено, і я виграв гроші до того, як Shazam був зареєстрований. Я просто не міг дозволити собі 25 євро, які я планував внести 25 євро, коли в січні, але thn це було обмежено...
БЕЗ жодної електронної пошти, вони зачиняють свої двері...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Еддіс,
Дякуємо, що звернулися до нас із цим запитом.
Повідомляємо, що відповідно до Умов Shazam Casino, користувачам з Німеччини заборонено купувати та грати в казино за реальні гроші. Оскільки ігровий баланс нижче мінімальної суми, яку можна зняти, і ви не вклали депозити на реальні гроші, коли Німеччина ще не була обмежена, казино не може повернути кошти.
З повагою,
Команда казино Shazam
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Едді,
На жаль, ми більше не маємо права приймати депозити від німецьких гравців. Ви не грали з нами справжніми грошима, тому ми також не можемо щось повернути.
З повагою,
Команда казино Shazam
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую команді Shazam Casino за пояснення.
Шановний Ediz34!
Боюся, я не зможу вам допомогти в цій справі. Шкода, що у вас не було грошей, щоб внести депозит ще в грудні, але з того часу ситуація змінилася. Казино більше не може приймати депозити від німецьких гравців, тому, на жаль, виграші втрачені. Я можу лише рекомендувати вам внести обов’язковий депозит без зволікання, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, я пропоную вам зв’язатися з органом управління ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. Я хотів би більше допомогти. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
