ГоловнаСкаргиShazam Casino - Гравець не може підтвердити свій обліковий запис.

Shazam Casino - Гравець не може підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 011 $

Shazam Casino
Надіслано: 15.09.2022 | Справу закрито : 13.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець не може підтвердити свій обліковий запис через невизначену проблему з казино на платформі RTG. Казино відповіло та надало докази того, що гравець зробив повернення платежу в дочірньому казино. Гравець не відповів на питання про це, тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це казино відмовляється підтверджувати мій обліковий запис, стверджуючи, що у мене є невирішена проблема з іншим казино RTG. Я поняття не маю, про що вони говорять. У мене є облікові записи в кількох казино RTG, і я не знаю жодної невирішеної проблеми з будь-яким із них. Коли я попросив їх розповісти мені, яке ще казино RTG вони мають на увазі, вони відмовилися сказати мені і сказали дослівно: "Ми не бачимо та не можемо перевірити, який веб-сайт ви використовували раніше" Ви серйозно???? Тож вони можуть просто вигадати будь-яке виправдання, щоб не підтвердити ваш обліковий запис і утримати ваші виграші, не надавши жодних доказів чи роз’яснень??? На цьому етапі я 3 тижні спілкувався з їхнім фінансовим відділом, намагаючись підтвердити свій рахунок, щоб я міг зняти свої виграші, але вони відмовляються співпрацювати та повідомляють мені, яке ще казино RTG вони мають на увазі, або надають будь-які докази зі свого боку що у мене є невирішена проблема. Це дуже непрофесійно, і я вважаю, що вони цілеспрямовано та невиправдано затримують мої виграші. Я не порушував жодних умов і надав усі документи для підтвердження свого облікового запису. Я також зберіг усю електронну кореспонденцію з фінансового відділу, щоб створити резервну копію своїх виписок і виплатити мій початковий депозит і виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт котомобіль,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Shazam Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чи підтверджено ваші інші облікові записи RTG Casino і чи можете ви там грати?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони відмовляються підтверджувати мій обліковий запис, тому його було затримано більше 3 тижнів. Вони також не затверджували жодних документів, які я надсилав. Останній електронний лист від них був 2 дні тому, у якому говорилося:

Шановна Керолін,


Дякую вам за вашу електронну пошту.


Зверніть увагу, що на даний момент ми не можемо обробити процедуру перевірки через невирішену проблему з іншими веб-сайтами (ми не бачимо та не можемо перевірити, який веб-сайт ви використовували раніше).


Сподіваємось на Ваше розуміння.


З найкращими побажаннями,

Лана W*****

Відділ фінансів

Казино Шазам


Я не знаю, звідки це звинувачення і про що вони говорять. Що мені робити, коли я навіть не знаю, про яке казино вони мають на увазі, а вони відмовляються мені сказати? У мене є облікові записи в кількох казино RTG, я перевірений і маю успішні виплати з них. В іншому казино RTG немає невирішених проблем, і це привід не перевіряти мій рахунок і не виплачувати мої виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую catmobile за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт котомобіль,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Shazam Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Shazam!

Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо перевірки гравця та чому він не може завершити процес?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Любий котомобіль,


Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Ми хотіли б попросити Shazam Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за вашу допомогу, Адаме. Нових подій не було, і я чекаю на їхню відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Керолін,


Будь ласка, зверніть увагу, що ми отримали сповіщення від нашого менеджера облікового запису RTG про сторнування, зроблене вами з іншим майном RTG. Однак назва сайту не розголошується через політику конфіденційності. Підтвердження було надано агенту форуму в прямих повідомленнях.


З повагою,

Команда казино Shazam

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь і роз’яснення, команда казино Shazam.


Любий котомобіль,


Казино надало докази, які свідчать про те, що ви скасували (повернення платежу) у дочірньому казино Shazam. Ви знали про цю ситуацію? Чи можете ви надати більше інформації?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, catmobile,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Любий котомобіль,


Оскільки ми нічого не чули від вас, тепер скаргу буде відхилено, як було зазначено раніше. Його можна відкрити в будь-який момент.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого