Shazam Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Я зробив депозит і програв 800 доларів у Shazam, потім вони повернули мені 800 доларів готівкою, і я отримав 2400 доларів. Shazam продовжив викрадення всіх моїх виграшів, сказавши, що згідно з їхніми умовами мені не дозволено робити ставки більше 10 доларів. Це не тільки смішно, але я стверджую, що це вважається хижацькою практикою згідно з правилами CasinoGuru. Я ніколи не ставлю менше ніж 10 доларів. Я граю в блекджек онлайн, і мої ставки зазвичай становлять від 50 до кількох сотень доларів на одну ставку. Я повернув гроші відповідно до того, як грав, і програв свій початковий депозит.

Дії Shazam, спрямовані на видалення моїх 2400 доларів США відповідно до хижацьких і незаконних умов, є крадіжкою.

Шановний Law0451!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування.

Я ретельно перевірив Умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):

22.9. Під час активного бонусу максимальна ставка на роздачу, спін, картку тощо становить 10 доларів США. Це правило максимальної ставки залишатиметься активним, доки не буде виконано вимоги щодо ставок. Ставки вище цього ліміту анулюють бонус і всі його виграші.

Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище дозволених, але, на жаль, це ще не стандартна практика. Вас не зупинили або не заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте про те, що ставки вищі за дозволені, на жаль, зараз ми не можемо багато чого зробити, щоб підтримати вашу справу. Я наполегливо рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але правил завжди потрібно дотримуватися.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор і бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні я НЕ знав! Я завжди граю на високих ставках, і казино знали про це, коли побачили, що я грав максимум 50 доларів за стіл, коли я програвав свої 800 доларів, які я вніс. Чому ви вважаєте, що я знав про цю мову, поховану в довгих умовах? Якби я знав, що ліміт ставки становить 10 доларів, я, очевидно, не поставив би більше 10 доларів із бонусом, тому що тоді я знав би, що не зможу перевести жодного виграшу!

Згідно із заявою CasinoGuru про свою позицію щодо умов і положень казино, ваша платформа зазначає:

«Наша позиція

Ми не терпимо будь-яких прихованих або хижацьких правил, оскільки вони несправедливі по відношенню до гравців і ставлять їх у невигідне становище. Якщо ми помічаємо їх під час процесу перевірки або якщо на них звертають нашу увагу через скаргу гравця, ми знижуємо рейтинг репутації, а також намагаємося змусити казино почати поводитися чесно, якщо це в межах наших можливостей».

Тут положення та умови Shazam є явно несправедливими та грабіжницькими, що порушує стандарти CasinoGuru. Я грав так само, як і завжди, і я не можу уявити собі гру в блекджек із такими низькими та нудними ставками, як менше ніж 10 доларів за роздачу, це абсурд, і це руйнує всю суть, а саме розміщення достатньо високих ставок, які викликають хвилювання. Деяким гравцям, можливо, подобається робити ставку в 1 долар або навіть 10 центів на роздачу, для них вони будуть стрибати вгору та вниз, якщо виграють ставку в 1 долар на блекджек. Це взагалі не гравці вищих ставок. Ми звикли грати на вищих ставках. Цим хижацьким терміном і умовою Shazam зловживає, щоб викрасти виграші в гравців, які ОБЕЗПЕЧНО ставлять більше, ніж просто 10 доларів, навіть не знаючи про обмеження максимальної ставки в 10 доларів.

У звичайному казино є максимум і мінімум столу, і для мене було розумно припустити, що для мене було б прийнятно робити ставки в межах мінімального та максимального столу, встановленого казино, я ніколи не ставив більше, ніж максимум столу . Shazam ніколи не повідомляв мене, коли вони повернули готівку цього ліміту в 10 доларів, незважаючи на те, що я знав, що я звик грати більшість роздач за максимальним столом. Shazam знав, що я не був поінформований про це положення, і зловживав ним, щоб нечесно та незаконно вкрасти мої виграші.

Я стверджую, що положення та його використання Shazam, особливо спосіб конфіскації мого законного виграшу згідно з фактами цієї справи, були грабіжницькими та порушували стандарти CasinoGuru.

Шановний Law0451!

Зрозумійте, що правило максимальної ставки не є прихованим або хижацьким. Для більшості казино стандартно застосовувати ліміти для ставок, коли є активний бонус. Я абсолютно згоден, що було б ідеально забезпечити дотримання цих правил, але, на жаль, не так багато казино.

Ви праві, що якби ви грали в звичайному казино, цього б не сталося. Причина в тому, що ви граєте не на бонуси в цих казино, а на свої реальні гроші. Бонуси в онлайн-казино розроблені так, щоб бути максимально привабливими, але правила завжди повинні дотримуватися.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.