ГоловнаСкаргиShangri La Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, проблеми з KYC.

Shangri La Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, проблеми з KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 INR

Shangri La Casino
Надіслано: 25.06.2023 | Вирішено : 10.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Індії вніс 20 000 ₹ і спробував зняти кошти після пари. Однак казино Shangri La Live запросило документи KYC, відхилило виписку з банківського рахунку та рахунок за електроенергію гравця, а потім заблокувало рахунок гравця без пояснення причини. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда CasinoGuru

Я вніс 20 000 ₹ з картки Astropay 24/06/2023 і поставив на залишок, після чого я зробив зняття коштів сьогодні в Astropay. Казино Shangri La запитало у мене KYC, я надав їм усі свої документи, але вони сказали, що банківська виписка не приймається, оскільки Підтвердження адреси.Після цього я надіслав їм виписку про оплату рахунків за електроенергію, але останнім часом вони заблокували мій обліковий запис, не давши мені зняти гроші, а також не повідомили, що я зробив не так. Це казино шахраює з кількома гравцями, вони заблокували багато моїх облікових записів. друзі ніби заблокували мій обліковий запис. Крім того, вони не пояснили проблему.

Я прошу вас вирішити мою проблему якнайшвидше та знизити репутацію казино. Вони блокують обліковий запис після збору всіх справжніх документів. Будь ласка, допоможіть мені

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна sona9517 ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершували перевірку облікового запису в минулому? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Шановна команда Casinoguru

Є хороша новина: після того, як я подав скаргу тут і надіслав їм знімок екрана, пояснюючи, що у мене є скарга, вони надіслали мені електронний лист із запитом про підтвердження депозиту Astropay. Я вже надав їм підтвердження депозиту (Astropay), але я надіслав їм підтвердження депозиту Astropay знову. Тепер чекаю на їх наступну відповідь. Щиро дякую, оскільки завдяки вашим зусиллям Шангрі Ла дав мені ще один шанс знову відкрити свій обліковий запис. Я чекаю хороших новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Відмінна новина. Будь ласка, повідомляйте мені, sona9517, про будь-які подальші події. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Нарешті Shangri-La надіслала моє зняття, і я успішно отримав свою суму на свій банківський рахунок. Дуже дякую за ваші зусилля.

Закрийте цю скаргу, оскільки мою скаргу було успішно розглянуто.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, sona9517, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого