Гравець з Онтаріо подав запит на зняття коштів понад два тижні тому, але казино не заплатило. Після того, як гравець надав необхідну інформацію та підтвердив за допомогою кількох пристроїв, казино заявило, що виведення було успішно виплачено. Гравець не відповів на підтвердження отримання, тому скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг.
Казино НЕ ПЛАТІТЬ. намагався зняти більше 2 тижнів. У чаті звинувачують мій браузер, і коли я намагаюся попросити зняття вручну, вони просто не відповідають. Абсолютна афера. Не грайте в азартні ігри в цьому казино. Міст вимкнути
Шановна Джублла,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з SG Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Вони кажуть, що ви можете зняти лише тим самим методом, який використовувався для депозиту. Так що це не вихід
Усі кошти — це реальні гроші, як показано на скріншоті. Без бонусних коштів
В налаштуваннях вказано, що мій обліковий запис не потребує верифікації
Я надішлю повідомлення казино на вашу електронну адресу.
Заздалегідь спасибі.
Чи пробували ви використати інший пристрій, щоб ініціювати виведення своїх виграшів?
Так, я кілька разів використовував кілька пристроїв і кожного разу отримував однакову помилку
Дуже дякую, Jublla, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Джублла!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Шановний Павле,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Повідомляємо, що виведення було успішно виплачено. Тому скаргу з нашого боку було задоволено.
Спасибі за розуміння!
З найкращими побажаннями,
Обслуговування клієнтів
Дякуємо, SG Casino!
Jublla, будь ласка, підтвердьте, що ви отримали спірну суму в повному обсязі.
Я б припустив, що гравець успішно отримав свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
