ГоловнаСкаргиSG Casino - Обліковий запис гравця заблоковано з очікуванням виведення коштів.

SG Casino - Обліковий запис гравця заблоковано з очікуванням виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

SG Casino
Надіслано: 29.03.2024 | Справу закрито : 03.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини виграв 4000 євро в SGCasino і отримав з них 1500 євро. Після перевірки його особи решту платежу було відкладено, оскільки банківський рахунок, пов’язаний з казино, був на ім’я його друга. Рахунок казино було заблоковано, і, незважаючи на запевнення служби підтримки в реальному часі, подальші платежі не здійснювалися. Гравець зізнався, що вніс 20 євро через сторонній банківський рахунок, що суперечить умовам казино. У результаті казино мало право анулювати будь-які виграші та закрити рахунок. Ми закрили скаргу через порушення гравцем умов казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Оскаржена сума: 2500 євро


2x 500 євро в очікуванні запиту на зняття

1x €1000 кредит на рахунок

1 запит на відкликання 500 євро (див. зображення)


Ситуація:


Загалом я виграв 4000 євро в SGCasino, з яких 1500 євро вже виплачено. Після цих платежів я мав підтвердити свою особу та банківський рахунок. Мою особу одразу підтвердили. Банківський рахунок, який я використовував для депозитів і зняття коштів, належить моєму найкращому другові, оскільки я сам не користуюся онлайн-банкінгом. Однак у мене був повний дозвіл і усний дозвіл. Через день після того, як я подав документи для онлайн-банкінгу, мій рахунок був заблокований адміністратором. Я ніколи не отримував виписку, навіть після запиту електронною поштою. Однак я маю запевнення від живого співробітника служби підтримки, що мої гроші буде повністю відшкодовано (див. зображення). Минуло кілька днів, а нічого не змінилося.


Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені з цією проблемою, оскільки вона передбачає значну суму грошей (з моєї точки зору).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт hubbabubba,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SG Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, скільки всього ви внесли в казино? Чи вказало казино, яку суму вони мають повернути?

Будь ласка, зверніть увагу, що використання сторонніх методів оплати суворо заборонено в будь-якому онлайн-казино, і вони мають право анулювати будь-які виграші та повернути лише депозит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік,


тільки банківський рахунок був на ім'я мого друга, рахунок в казино був на моє ім'я. Я вніс 20 євро, які повернули мені 2 дні тому. У прямому чаті було сказано, що мені виплатять УСІ мої виграші.


велике спасибі за швидку відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт hubbabubba,

На жаль, не має значення, що рахунок казино належить вам. Ви ніколи не можете робити депозити в будь-якому онлайн-казино за допомогою платежу третьої сторони, лише за допомогою власного платежу та балансу.

Оскільки ви порушили умови казино, вони мали повне право закрити ваш рахунок і анулювати всі отримані виграші.

З тих самих причин ми зараз закриваємо скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого