Гравець з Німеччини виграв 4400 євро в SG Casino і хвилювався через можливі затримки чи несплату через негативні відгуки про казино. Він також зазначив, що казино ще не запитувало жодних підтверджуючих документів і хотіло прискорити 14-денний період для отримання його виграшу. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Привіт шановний форум,
За останні кілька днів я виграв загалом 4400 євро в SG Casino. Дослідивши ваш форум, я виявив, що відгуки відносно негативні. Зараз я переживаю, що мої гроші або не виплатять, або виплачуватимуть дуже-дуже повільно. Крім того, казино ще не запитувало від мене жодних документів для перевірки.
Я подаю цю скаргу зараз, тому що передбачаю, що це казино може спричинити проблеми. Тому я хочу якомога швидше пройти 14-денний термін.
Я дуже сподіваюся, що отримаю свої гроші протягом зазначеного 3-денного терміну.
В іншому випадку я залучу адвоката. Я сподіваюся, що ви підтримаєте мене в тому, щоб якомога швидше отримати свої гроші.
Флоріан
Привіт florianmuehleisen98,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SG Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, чи це ваше перше зняття? Чи пробували ви самостійно розпочати процес перевірки? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше зняття буде оброблено, незалежно від того, що заявляє казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Я ще не знімав гроші з цього казино. Це мій перший.
Я вніс кредит без бонусного кредиту. Я запитав у чаті, чи вимагають від мене документи чи ні. Це було відмовлено.
Я дуже скептично ставлюся до того, що для таких сум верифікація не потрібна.
Я вже написав у службу підтримки електронною поштою та повідомив, що не потерплю кількатижневої обробки (я вже погрожував залучити юриста)
Я сподіваюся, що казино швидко відреагує та обробить мої виплати.
Привіт florianmuehleisen98,
З якого часу очікується відкликання?
Як зазначено вище, рекомендований час становить 14 днів, незалежно від того, яке казино чи платіжну систему ви використовуєте.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
