ГоловнаСкаргиSG Casino - Гравець стикається з проблемами підтримки та виведення коштів, які не відповідають.
SG Casino - Гравець стикається з проблемами підтримки та виведення коштів, які не відповідають.
Автоматичний переклад.
Сума:
500 €
SG Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Індекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Надіслано:
13.06.2024
|
Справу закрито : 08.07.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 міс. тому
Переклад
The player from Austria faced issues with an unresponsive live chat at the casino and wanted their money back without having redeemed any bonus. He reported that his account was blocked after requesting a withdrawal of 500 euros and having an additional 130 euros in his account. Despite contacting the casino multiple times, he received no adequate response. We advised waiting 14 days for the payout process and extended the timer by 7 days. Due to the player's lack of response, the complaint was rejected as further investigation was not possible.
Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з чатом у казино, який не відповідав, і хотів повернути свої гроші, не використавши жодного бонусу. Він повідомив, що його рахунок був заблокований після того, як він попросив зняти 500 євро та мав на своєму рахунку додаткові 130 євро. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався до казино, він не отримав адекватної відповіді. Ми порадили чекати 14 днів на процес виплати та продовжили таймер на 7 днів. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування було неможливим.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з SG Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Dear Fistaisda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with SG Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Так, за словами казино, процес перевірки не потрібен. На електронні листи не відповідають, чат недоступний. Я просто хочу свій виграш у 500 євро
Yes, according to the casino, a verification process is not necessary. Emails are not answered, live chat is not available. I just want my winnings of 500 euros
Ja ein verifizierugsptozess ist laut Casino nicht notwendig. Emails werden. Nicht beantwortet, live Chat nicht erreichbar. Ich möchte einfach meinen Gewinn von. 500 Euro haben
Я звернувся з запитом на керування обліковим записом кілька днів тому, незважаючи на величезні втрати, але відповіді не було. Сьогодні я скасував зняття 500 євро, зіграв ще раз і виграв додаткові 130 євро. Потім я попросив ще 500 євро, тому що ви не можете зняти більше за день. У мене також є баланс реальних грошей у розмірі близько 130 євро на додаток до мого запиту на зняття 500 євро, але згодом мій рахунок було заблоковано. Мені терміново потрібна допомога, оскільки я підозрюю, що казино не хоче обробляти моє зняття коштів. Я не отримав відповіді від казино, ось знову поточний запит на виведення коштів.
велике спасибі за вашу допомогу
I requested account management several days ago despite huge losses, but there was no response. Today I cancelled the withdrawal of 500 euros and played again and won an additional 130 euros. Then I requested another 500 euros as you can't withdraw more per day. I also have a real money balance of around 130 euros in addition to my 500 euro withdrawal request, but my account was subsequently blocked. I urgently need help as I suspect that the casino does not want to process my withdrawal. I have not received a response from the casino, here is the current withdrawal request again.
many thanks for your help
Ich habe noch enormen Verlusten die Kontoführung vor mehreren Tagen beantragt auf die nicht geantwortet wurde. Habe heute die Auszahlung von 500 eur storniert und erneut gespielt und zusätzlich 130 eur gewonnen. Anschließend wieder 500 eur zur Auszahlung beantragt da man mehr pro Tag nicht auszahlen kann. Ich habe zusätzlich einnechtgeldguthaben von ca 130 eur neben meiner 500 eur auszahlungsanfrage aber mein Konto wurde anschließend gesperrt. Ich bitte dringend um Hilfe da ich die Vermutung habe das sag Casino meine Auszahlung nicht tätigen will. Antwort bekommt man von sag Casino keine hier nochmal der aktuelle auszahlungsantrag.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми завжди рекомендуємо чекати 14 днів для будь-якої виплати, і оскільки не минуло й тижня, я можу лише порадити почекати. Також ви коли-небудь запитували в чаті про заблокований обліковий запис, оскільки я не міг знайти нічого щодо цього на знімках екрана.
Dear Fistaisda,
Please note that we always recommend to wait 14 days for any payout and as it's hasn't been even a week, I can only advise to wait. Also did you ever ask the live chat regarding the blocked account as I could not find anything regarding that from the screenshots.
Але я думаю, що чим довше ви працюєте з цим казино, тим більшими стають проблеми. Ненормально чекати виплати 14 днів. Ви також можете вносити необмежену суму, але знімати лише 500 євро на день. На мої електронні листи досі немає відповіді. І живий чат доступний кожні два тижні. Мені незрозуміла ваша оцінка, навіть коли ви бачите, які проблеми були у інших гравців з цим казино.
But I think the longer you take with this casino, the bigger the problems become. It's not normal to wait 14 days for a payout. You can also deposit unlimited amounts but only withdraw 500 euros a day. My emails have still not been answered. And the live chat is available every two weeks. I don't understand your rating, even when you see what problems other players have had with this casino.
Ich denke aber umso länger man sich bei diesem Casino Zeit lässt umso größer werden die Probleme. Es ist doch auch nicht normal 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten. Weiters kann Mann unbegrenzt einzahlen aber nur 500 eur am Tag auszahlen. Auf meine Mails wurde noch immer nicht geantwortet . Und der livwechat ist alle zwei Wochen erreichbar. Verstehe ihre Bewertung nicht auch wenn man sieht was andere Spieler für Probleme mit diesem Casino hatten
Якщо я проходжу в прямому ефірі, мене знову і знову запитують дані мого облікового запису, які я надсилаю в казино x разів. Потім мене викидають із чату
If I get through live, I'm asked for my account details over and over again, which I sent to the casino x times. Then I'm thrown out of the chat
Sollte ich im livechst durchkommen wird nach meinen Kontodaten gefragt immer und immer wieder welche ich dem Casino x mal zukommen ließ. Anschließend werde ich aus dem Chat geworfen
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear Fistaisda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
