Гравець з Німеччини не зміг вивести кошти, оскільки казино не приймало гравців з обмежених країн відповідно до їхніх Умов. Він вимагав відшкодування, стверджуючи, що казино не повинно було дозволити йому зареєструватися. Скарга була закрита нами через використання гравцем нецензурної лексики, що призвело до постійного блокування нашого сайту.
Ви не приймаєте гравців з Німеччини.
Однак ви все ще дозволяєте реєструватися гравцям, які походять із обмежених країн відповідно до ваших Умов використання.
Я втратив гроші.
Я хочу повернути свій депозит.
Реєстрація та гра не повинні були бути дозволені.
Не можна було допускати перемог і поразок.
Шановний Джихане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Тим не менш, здається, що тут це не так (але виправте мене, якщо я помиляюся).
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений закрити вашу скаргу. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
У мене не залишилося кредиту
Але, наскільки я знаю, казино повинно повернути мені гроші
Мені не дали зареєструватися
Ви також відповідаєте за перевірку моєї IP-адреси
Якби я виграв
Ви б також не виплатили мої виграші, це точно
Тому я вимагаю повернення коштів
Зараз ми закриваємо розгляд скарги, оскільки гравець назавжди забанений на нашому веб-сайті за використання нецензурної лексики. Наша головна мета — допомогти гравцям, і ми не допускаємо такої поведінки.
Ми бажаємо вам удачі та сподіваємося, що ви знайдете інший форум, який зможе прийняти вашу поведінку. На жаль, ваш обліковий запис назавжди заблоковано без можливості повторного відкриття.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
