ГоловнаСкаргиSELECT.bet Casino - Вилучення гравця скасовано, а кошти зникли.

SELECT.bet Casino - Вилучення гравця скасовано, а кошти зникли.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 9912

Сума: 14 000 €

SELECT.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.10.2020 | Не вирішено : 13.11.2020
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії стверджує, що його запитоване зняття зникло після виходу з облікового запису. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не надало відповідних доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я просив вивести 14 000 євро з цього казино 4 жовтня 2020 р. Через кілька днів він заявив, що цю заявку скасовано. Я писав у чаті в прямому ефірі з одним співробітником, який сказав мені, що наразі він обробляється, і що вони незабаром зв’яжуться зі мною електронною поштою. Сьогодні, 12 жовтня, я знову написав співробітнику, який сказав, що я повинен був анулювати гроші і пограти в азартні ігри ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Деннісе,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідне повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, підтвердьте, що ви не надали доступ до свого облікового запису третій стороні? Чи є у вас скріншоти, що показують на вашому балансі 14 000 євро, або, в ідеалі, історію ігор, які ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Здрастуйте,


Дякуємо за розгляд моєї скарги.

Так, я можу підтвердити, що я нікому не пересилав свій pw.

Я також робив скріншоти. 5 жовтня близько 10:31 ранку статус все ще очікувався. Увечері о 22:02 це було скасовано. Список казино, на жаль, не надається цим казино ...


Я також додав історію чату. Це може допомогти. Я поспілкувався з паном Адді.м 5 жовтня. Запустіть о 22:06, і це підтвердило мені, що ваша команда з виплат наразі перевіряє виплату. Джентльмен. Aiden.m написав мені 12 жовтня, що я скасував гроші сам і пограв у азартні ігри. І на останньому курсі о 22:01 я повинен був азартувати 14 000 євро. "

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Деннісе, що ти надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Деннісе,

Я подивився вашу справу та електронні листи та зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжусь з казино і подивлюся, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино SELECT.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні представники Денніса та CasinoGuru,


Дякуємо за ваше терпіння.


Ми хотіли б поділитися наступним твердженням відповідно до нашого апарату управління.


Первинний запит на зняття грошей із боку замовника був зроблений 04/10/20 15:03:23.


Згодом гравець тієї ж сторони вирішив скасувати відкликання на 10/10/20 19:08:20 (GMT / UTC)


Невиплачений залишок у розмірі 14 000 € був зіграний за такими назвами казино в SELECT.Bet:


  • Гра гладіаторів
  • Книга Ра Делюкс 6
  • 4 Вершник 2
  • Щасливий Октоберфест


Історію ігор можна надати в окремій розмові з адміністраторами форуму.


З повагою,

Виберіть команду Bet Casino


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Деннісе,

Я обговорюю цю проблему з представником казино по Skype. Я буду тримати вас в курсі подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Денісе, ти маєш доступ до своєї історії ігор?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт так, я перевірив. Тут я повинен був би пограти гроші 5 жовтня 2020 року близько 19:00. Але це не може бути, тому що я пройшов подальше навчання в цей період.


Тож очевидно, що працівник цього казино увійшов у систему і азартно виграв гроші. Я нікому не передаю свої паролі, я також скрізь використовую різні. Ніхто не знав про перемогу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Деннісе,

Боюсь, я не зможу вам допомогти. Казино наполягає, що ви відіграли свої кошти. Однак вони не можуть надати жодних доказів. Єдине, що я можу зробити, це позначити скаргу "невирішеною" і рекомендую прочитати огляд казино перед реєстрацією та грою, щоб уникнути подібних ситуацій. В крайньому випадку, ви можете подати скаргу в Ігровий орган Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Це не найкраща ліцензія, але вони можуть допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, як / чи відповів ігровий орган (моя електронна адреса: peter.m@casino.guru). Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого