SELECT.bet Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Я зробив рахунок на select.bet, ніж зіграв чесно самотньо сам і виграв величезну суму грошей. Сайт не хоче платити, повідомляючи мені, що я створив продубльований обліковий запис. Це правда, є інший рахунок, але це не я. Це під іменем мого чоловіка. Я не живу з ним, ми не в одному домогосподарстві, у нас є різні адресні картки, які я надіслав на select.bet, але вони завжди говорять мені свою "правду". Вони не хочуть бачити справжню справу і не хочуть платити. Це моя історія засмучує мене протягом багатьох тижнів. Будь ласка, допоможіть. Дослідіть це!

Шановна Евелін,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи поділяєте ви та ваш чоловік щось із наведеного: домашню адресу чи адресу електронної пошти, номер телефону, той самий номер платіжного рахунку, IP або пристрій? Чи активували ви якісь акційні пропозиції при внесенні коштів на свій рахунок? Чи був ваш рахунок повністю підтверджений раніше?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний

Зараз я чекаю повернення як суми, яку сайт переведе мені. Але це, звичайно, не мої зароблені гроші. Вони сказали, що цього тижня мені заплатять таку суму. Я зв’яжусь з вами, як тільки дізнаюся більше. Дякую!

Я буду терпляче чекати оновлення. Спасибі заздалегідь.

Щиро дякую, Евелін, за ваш електронний лист. Чи правильно я розумію, що повернення всіх ваших депонованих коштів, яке вам обіцяли, було здійснено 10 травня 2021 року, але ще не надійшло на ваш банківський рахунок?

Не могли б ви перевірити мою першу відповідь та порадити про наступне?

"Чи поділяєте ви та ваш чоловік щось із переліченого: домашню адресу або адресу електронної пошти, номер телефону, той самий номер платіжного рахунку, IP-адресу чи пристрій? Чи активували ви якісь акційні пропозиції при внесенні коштів на свій рахунок? Чи повністю підтверджено ваш рахунок у минуле? "

Будемо раді почути Вас.

У мене ще немає повернення коштів. Ви розумієте правильно.

Я відповідаю НІ на всі ваші запитання. І так, я був повністю перевірений ними. Все було правильно, поки я не виграв 180 мільйонів хуф, які вони просто не хочуть виплачувати.

Дякую,

Евелін

Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel разом із відповідними зв’язками між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Я відправив це.

Щиро дякую, Евелін, за ваш електронний лист. Не могли б ви порадити, в які ігри ви грали? Чи правильно я розумію, що це питання, пов’язане зі ставками на спорт?

Гра в рулетку, ставок на спорт немає.

Щиро дякую, Евелін, що надала всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Евелін.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Дякую! Бог мені допоможе!

Шановні представники казино-гуру, шановна Евелін,

Дякуємо за запрошення до цієї теми.

Ми розслідували справу гравця, і тепер ми готові надати вам нашу офіційну заяву на основі наших записів, фінансової команди, чату / квитків / електронних листів служби підтримки та рішень вищого керівництва.

Спочатку рахунок гравця був закритий через порушення наших Загальних технічних умов (посилання на них можна знайти тут: https://select.bet/en/terms-and-conditions). Наш відділ безпеки виявив порушення нашої політики щодо продубльованих облікових записів, а саме те, що у вас є інший обліковий запис з іменем користувача "kacsa2020". Оскільки рахунок з іменем користувача "kacsa2020" відкривається до нового з іменем користувача "kacsa2021", старший вважається другим поспіль відкритим рахунком і стільки ж був назавжди закритий.

Відповідно до наших Умов та положень, рахунок гравця був закритий, а незаконно отриманий залишок на рахунку погашений, отже, повернена загальна сума депозитів гравця.

Загальна депонована сума була видана і повернута на банківський рахунок гравця. Будь ласка, зверніться до свого банку щодо можливої процедури відстеження та відстеження трансакції, щоб ви могли отримати більше інформації щодо залишку на рахунку.

Ще раз ми хочемо нагадати вам про наші Загальні положення та умови, пункт 3.8.1 "Обліковий запис та особиста інформація"

"Обліковий запис гравця повинен бути зареєстрований у його власному, особистому та правильному, імені та особистих даних. Фізична особа повинна переконатися, що всі дані, надані на етапі реєстрації, є правдивими, повними та без помилок. Реєстрація дозволена лише один раз на людину, сім’ю , домашню адресу, адресу електронної пошти, номер платіжного рахунку, файли cookie веб-сайту, IP-адресу та спільний комп’ютер, тобто публічну бібліотеку чи робоче місце, і вони не можуть надавати спільний доступ до жодного із зазначеного раніше зареєстрованому обліковому запису.

Ми віримо, що обидві сторони знайдуть це інформативним.

Щирі вітання,

Команда казино Select.Bet

Привіт!

Проблема в тому, що вони не хочуть нічого платити. Я чекаю повернення застави більше місяця. Переказ на банківський рахунок займає максимум кілька днів, ви це також знаєте. Якщо вони хочуть перевести насправді, зараз у мене є власні гроші, які перевищують 7 мільйонів хуф.

Дякую!

Будь-коли я можу показати вам виписку з банківського рахунку, щоб побачити, що нічого не надійшло. Але я все ще був у банку, щоб допомогти мені провести розслідування у моїй справі. Банк також не може нічого знати про депозит. Тож select.bet не говорить правди.

Привіт Евелін,

Дякуємо за оновлення.

Як ми вже згадували, радимо звернутися до свого банку щодо можливості відстеження та відстеження процедури щодо ваших коштів.

Наш відділ платежів разом із постачальником платежів також підтвердили, що було розпочато початкове повернення коштів, і додаткову інформацію про його стан можна отримати у своєму банку.

З повагою,

Команда казино Select.Bet

Будь ласка, покажіть мені щось. Який номер банківського рахунку мені надіслано !? Надішліть мені фотографію про переказ. Вибачте, але я вам нічого не можу повірити, оскільки від вас нічого не відповідає. Ніколи не кажи мені правду. Щоразу, коли ти кажеш мені інші. Вчора ваші колеги з чату кажуть мені, що моя справа все ще переглядається. Вони не можуть знати про передачу. Йо яка правда? Покажи мені щось, щоб тобі повірили. Вся ця справа триває більше місяця. Неймовірно ...

Ви бачите Йозефа ..

У мене немає відповіді .. якщо я про щось прошу, у мене немає відповіді.

Неймовірно ...

Шановна команда казино SELECT.bet.

Будь ласка, чи можете ви будь-яким чином надати нам підтвердження транзакції? Гравець може спробувати простежити це за допомогою свого банку. Чи не могли б Ви ще раз перевірити, чи продовжувався платіж?

Шановна Евелін.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити створення дублікатів облікових записів? Не могли б ви пояснити, чому ви створили дублікат? Ви вимагали бонуси на обох рахунках?

Шановний Йозефе,

Я вже чесно сказав вам, що не створював дублікатів облікових записів. У мого чоловіка була одна, а у мене також інша. Мій інший - інакше, просто унікальний спосіб, яким користуюся лише я. Мій чоловік не був поруч зі мною, у нас різне домогосподарство з різною адресою тощо. Я робила це сама.

Select.bet нічого не передавав! Без депозиту, чи вони кажуть мені, що переказ правильний .. вони не можуть показати мені нічого, що підтверджує, що вони говорять правду. Де документ, що підтверджує це ?! Я думаю, чесні компанії можуть довести все, що хочуть ...

Шановні представники CasinoGuru,

Дякуємо за ваш коментар.

Гравець отримає електронне повідомлення з усією необхідною інформацією, включаючи підтвердження від постачальника платежів щодо процедури повернення коштів.

З повагою,

Команда казино SelectBet

Ну це добре звучить ... Я чекаю на цей лист від 10 травня ..

Шановний Йозефе,

Оскільки я отримав цей електронний лист та підтвердження навіть переказаної суми, я негайно повідомлю вас тут. Я чесно сподіваюся, що ця мертва мрія нарешті закінчиться ..

Шановний Йозефе,

Оскільки я отримав цей електронний лист та підтвердження навіть переказаної суми, я негайно повідомлю вас тут. Я чесно сподіваюся, що ця мертва мрія нарешті закінчиться ..

Ти тут Йозеф? Не могли б ви побачити все, що я надсилав раніше?

Дякую,

Евелін

Шановна команда казино Select.bet.

Дякую за співпрацю. Будь ласка, не могли б ви пояснити фотографії? Ви надали гравцеві "підтвердження від постачальника платежів щодо процедури повернення коштів"? Чи є номер транзакції, і ви намагалися відстежити транзакцію?

Шановний Йозефе,

З мого останнього електронного листа нічого не сталося. Без відповіді і, звичайно, без оплати з select.bet !! Банк уже підтвердив, що жодної операції з цією компанією не існує. Тож вони також погоджуються, що грошей до мене не надходило. Йозефе, прошу оприлюднити всю цю справу серед оглядів, щоб кожен мав право побачити, як лежить ця компанія.

Шановний Select.bet,

Будь ласка, будьте чесними, дайте відповідь, кажіть правду і негайно перекажіть суму 2x10 000 євро, яку ви обіцяли заплатити.

Дякую,

Евелін

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Шановні представники CasinoGuru,

Дякуємо за оновлення.

Програвачу було надіслано електронне повідомлення з усією необхідною інформацією щодо стану його облікового запису.

Наше рішення залишається остаточним, і воно не є предметом для подальшого обговорення.

Щирі вітання,

Команда казино Select.Bet

Привіт Евелін.

Будь ласка, не могли б ви переслати мені електронний лист, про який згадує казино?

Шановна Евелін.

Будь ласка, чи зв’язувались Ви з цим питанням у своєму банку?

Звичайно. Щодня я розмовляю з ними. Немає грошей.

Кажуть, якщо хтось захоче переказати, що гроші будуть повністю надійшли в цей сучасний світ ..

Тому, на жаль, компанія не хоче виконувати свої зобов’язання. Вони пообіцяли і надіслали мені багато електронних листів про переказ відшкодування, який перевищує 20 000 євро.

Я не хотів цього робити, але мені потрібно звернутися за допомогою до влади.

Ви могли б щось зробити? Яким чином ти намагаєшся мені допомогти, Йозефе?

Дякую,

Евелін

Привіт Евелін.

На жаль, ви вирішили грати з брендом, який має дуже погану репутацію, тому ми нічого не можемо зробити, але ми завжди робимо все можливе.

Шановна команда казино SELECT.bet.

Оскільки гравець не має успіху у своєму банку, будь ласка, чи можете ви зв’язатися зі своїм постачальником платежів, щоб простежити платіж? Це стандартна процедура в цій ситуації.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Шановні представники Evelin та CasinoGuru,

Вибачення за пізню відповідь.

Наше рішення залишається остаточним і не є предметом для подальшого обговорення. Вся відповідна інформація була надіслана гравцеві електронною поштою, і він проінформований про всі процедури, які були враховані.

Що стосується форумів, то останнє запитання - так, ми налагодили контакт із нашим постачальником платежів, і докази були надіслані гравцеві електронною поштою 18 червня 2021 року.

Ми сподіваємось, ви знайдете це інформативне.

Щирі вітання,

Команда казино SelectBet

Знову і знову і знову я зараз кажу вам. Я НІЧОГО не отримав від вас, НІЯКОГО повернення грошей у мене немає. І НІЯКИХ доказів у мене немає. Тільки простий підроблений знімок екрана від вас, однак, я надіслав вам ОФІЦІЙНИЙ документ, виданий Банком, жодної транзакції від вас ніколи не було.

Нема проблем. Я передаю справу владі.

Дякуємо за фальшиві електронні листи та інформацію.

Евелін

Оскільки команда казино відмовилася обговорювати подальшу інформацію, ми змушені закрити цю справу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Шановна Евелін.

Мені дуже шкода, але в цій ситуації ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.

З найкращими побажаннями, Йозефе

jozef.k@casino.guru