Гравець з Фінляндії депозитував кошти, не приймаючи жодного бонусу. Коли вона намагалася зняти виграш, їй сказали, що це не стане можливим без заповнення ставок на депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав у цьому казино і справді не повинен був! Я спершу втратив велику суму грошей, а коли я повернув гроші назад і трохи додатково, то від виведення було відмовлено. Це тому, що КОЖЕН ДЕПОЗИТ ПОВИНЕН ВІДПРАВИТИ, звикли обережно, до того, як можна виграти гроші .... Я грав у десятки казино, і ніде такого правила не було .... давайте і не прийдемо в голову, я, безумовно, поставив би дим, якби я знав. Гроші йшли туди, я не отримував перероблених родовищ. ***
Шановна Ханне,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
«Клієнт може зняти гроші зі свого рахунку лише після того, як він повернув кожен свій депозит щонайменше 5 разів. Ставки, що мають шанси нижче 1,6 (ставки на спортивні та віртуальні види спорту) або ставки в казино з мінімальним / відсутнім ризиком, не зараховуються до переходу. Якщо гравець не відповідає цій вимозі, Select.bet залишає за собою право стягнути запит на зняття з адміністративною платою до 8%. Усі ставки на виграш, грошові кошти, прив'язка (нічия), скасовані, повернені та відхилені ставки або ставки, зроблені на декілька результатів одного і того ж події, не враховуються підрахунок обороту. "
Для казино це правило не є незвичайним. Деякі казино вимагають ставки депозитів 1х, десь 3х чи 5х, але ви можете знайти казино з ще більшими вимогами до реальних грошей.
Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що змушу вас відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Ханне,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
