Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До того дня виграшів не було. Після продовження таймера скарги гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Незважаючи на резолюцію, гравець висловив невдоволення послугами казино.
Не виплачується. Я повністю підтверджений. Не порушував жодних умов, не перевищував максимальну ставку, не використовував більше одного бонусу. 171 австралійський долар - приблизно 89 фунтів стерлінгів.
Здійснено перевірочний платіж у розмірі 30 доларів (австралійських доларів).
Спочатку було сказано 3 дні плюс 3 дні.
Все ще без оплати. До того моменту, як ви відповісте на це, цей термін має закінчитися.
Я виграв чесно.
Мені дали 6 робочих днів. Вони вже сказали, що прострочено. Будь ласка, втрутитись.
Платежі ще немає. Ті самі сценарні виправдання.
Дякую за відповідь, wrongerstun. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Зрештою заплатив. Я б уникав цього казино.
Шановний wrongerstun,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
