Огляд Sector 777 Casino

Гравець з Австралії надіслав запит на зняття двох коштів і чекав оплати за друге зняття. Однак вона не відповіла на запити групи розгляду скарг, які були необхідні для подальшого розслідування її справи. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Техасу кілька місяців очікував відкликання. Незважаючи на його часті спроби зв’язатися з казино, йому постійно повідомляли, що його заявку передають на ескалацію через велику кількість користувачів, але без прогресу. Після того, як він подав свою скаргу, команда розгляду скарг попросила надати додаткову інформацію про його запит на відкликання та історію попереднього відкликання. Гравець підтвердив, що в минулому він успішно знімав кошти без проблем. Після цього команда розгляду скарг зв’язалася з казино від імені гравця. Казино підтвердило, що зняття було оброблено та виплачено. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, вирішуючи проблему.

У гравця з Нью-Джерсі були проблеми із затримкою зняття коштів із трьох різних казино. Вони надіслали запити на відкликання в середині листопада, які були скасовані один раз через причини KYC в середині грудня, і перебували на розгляді з моменту повторного запиту 26 грудня. Гравець виконав усі вимоги щодо проходження, але казино не обробило виведення. Ми намагалися зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримали відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії та не зверталося до жодної служби ADR, не залишаючи жодного органу з питань ігор, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Незважаючи на повторний розгляд скарги та численні спроби зв’язатися з казино, ми не отримали подальшої відповіді, залишивши проблему невирішеною.

Гравець з Австралії подала запит на зняття 4100 доларів 6 грудня. Після початкового схвалення та зазначеної затримки через проблеми з банківським переказом вона отримала новину, що її зняття буде відкладено до наступного тижня. Казино не надало підтвердження платежу. Гравець вперше подав запит на зняття коштів 28 листопада. Казино повідомило їй, що платіж було ініційовано 6 грудня, і що вона мала очікувати його протягом 3-7 робочих днів. Однак грошей вона не отримала. Вона кілька разів зверталася до казино й отримувала суперечливу інформацію про затримку. Гравець також попросив підтвердження транзакції, яке казино не надало. Ми втрутились і зв’язалися з казино, яке стверджувало, що платіж оброблено. Хоча здається, що гравець отримав кошти, гравець не підтвердив отримання платежу і, крім того, перестав відповідати на наші повідомлення. Тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До того дня виграшів не було. Після продовження таймера скарги гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Незважаючи на резолюцію, гравець висловив невдоволення послугами казино.

Гравець з Австралії попросив вивести 15 000 доларів, розділених на кілька платежів протягом певного періоду часу. Незважаючи на звернення до казино через чат і електронну пошту, вони ще не отримали своїх виграшів. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, щоб отримати більше інформації, ми не отримали відповіді, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Він повідомив, що отримав лише 60 доларів із 141 долара, які він просив для зняття. Незважаючи на наші зусилля допомогти та продовжити таймер вирішення, гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

Два місяці тому гравець із Техасу запросив два зняття коштів (кожне по 2500 доларів). Незважаючи на попереднє успішне зняття коштів, гравець не повідомив про відсутність відповіді від відділу платежів щодо свого нещодавнього значного виграшу. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.