ГоловнаСкаргиScooby Bet Casino - Виграш гравця анулюється після видачі бонусу.

Scooby Bet Casino - Виграш гравця анулюється після видачі бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Scooby Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.12.2023 | Справу закрито : 10.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії вніс 35 євро після втрати бонусу, але помітив, що його кредит все ще відображає кумедний бонус. Після звернення до служби підтримки в чаті та повідомлення про аномалію його виграш було анульовано. Казино підтвердило, що гравець зробив кілька депозитів і не отримав жодного виграшу. Гравець стверджував, що йому погрожували та шантажували казино, що заперечувало та повідомило, що вони додали додаткові кошти на його рахунок, щоб вирішити проблему. Гравець наполягав, що його виграш було несправедливо анульовано. Казино стверджувало, що гравець намагався отримати кошти нечесно. Гравець попросив опублікувати весь чат служби підтримки для прозорості. Переглянувши історію гри та зв’язок між гравцем і казино, ми підтвердили, що реальні грошові депозити гравця дійсно були зараховані як бонусні виграші. Однак обліковий запис гравця було закрито без залишку, тому жодних подальших дій не було вжито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Казино визнало бонус у розмірі 35 євро, який я зіграв і програв (я вичерпав кошти 2023-12-12 11:13:58, рядок Excel 496)

Згодом я зробив депозит у розмірі 35 євро на той час Дата: 2023-12-12 11:15:41, рядок Excel 497

але я помітив, що мій кредит все ще був веселим бонусом, я зв’язався зі службою підтримки в чаті та повідомив про аномалію, тим часом у мене накопичилися виграші.


Служба підтримки в чаті зняла мої кошти, анулюючи мої виграші.


Я додаю файл Excel, де ви можете переглянути транзакції

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Ramirexxx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що конфісковані виграші були акумульовані на ваш реальний грошовий депозит?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Добрий ранок

Гравець зробив кілька депозитів

це останні

12.12.2023 09.08 - 25.00

12.12.2023 09.17 - 30.00

12.12.2023 11.15 - 35.00 год


В обох депозитах гравець не отримав жодного виграшу


Після депозиту 30 євро (реальний баланс закінчується)

Гравець в чаті попросив у нас безкоштовний бонус - ми активували бонус 35 євро на баланс. Гравець використав 35 євро безкоштовного бонусу та вніс останні 35 євро

Гравець закінчив 35 євро реального балансу та виграв близько 80 євро з бонусним балансом


Гравець зв’язався з нами через чат і повідомив, що реальний баланс зник (він витратив його під час гри)

Клієнт продовжував скаржитися, і агент ДОДАВ ЩЕ 35 ЄВРО ДО РЕАЛЬНОГО БАЛАНСУ


Згідно з чатом, гравець попросив ліквідувати бонус

Ми скасували бонус


ТЕПЕР ГРАВЕЦЬ ЗАЯВЛЯЄ, ЩО МИ ЗМЕНШИЛИ 80

Це не правда!!! Ми надіслали файл гравцеві, щоб він міг бачити та контролювати всі ігри.


Гравець продовжив ШАНТАЖУВАТИ ТА ПОГРОЖИТИ (ДИВИТИСЯ СКРИНШОТ ІТАЛІЙСЬКОЮ МОВОЮ)


Щоб не витрачати час (НАШ ПРОГРАШ), ми додали 80 євро на реальний баланс гравця. ГРАВЕЦЬ ПРОДОВЖУВ ПОГРОЖУВАТИ ТА ШАНТАЖУВАТИ – ДИВІТЬСЯ ФОТО ІТАЛІЙСЬКОЮ


ГРАВЕЦЬ ПОДАВ ЗАПИТ ЗАКРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, І МИ ЗАКРИЛИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС


ЯКЩО ВИ МОЖЕТЕ ДАТИ МЕНІ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, Я МОЖУ НАДІСЛАТИ ВАМ усі ставки, депозити гравця та ДЕПОЗИТИ, ЗДІЙСЕНІ ВРУЧНУ ЯК БЕЗКОШТОВНИЙ ПОДАРУНОК ВІД НАС


Загалом ми подарували гравцеві 35 реального балансу + 35 бонусного балансу + 80 реального балансу (останній не використовувався, оскільки його обліковий запис було закрито на його прохання, див. фото)

ПІСЛЯ ВТРАТИ СВОЇХ ДЕПОЗИТІВ ГРАВЕЦЬ НАМАГАВСЯ ПОГРОЗАМИ ТА ШАНТАЖОМ ОТРИМАТИ ГРОШІ.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Ми роздали 35 + 30 + 50, щоб уникнути цього..

Клієнт зазнав збитків на суму близько 750 євро і вимагав ще гроші погрозами та шантажем



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

клієнт просив закрити обліковий запис і намагався погрожувати

і шантаж, щоб отримати більше: МИ ДАЛИ ЙОМУ 35 РЕАЛЬНОГО БАЛАНСУ + 35 БОНУСІВ +80 ЄВРО РЕАЛЬНОГО БАЛАНСУ


На цьому етапі ми вирішили закрити обліковий запис клієнта

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Scooby Bet Casino - виграш гравця анулюється після видачі бонусу.

Бонус нам дали!! Розданий бонус 35 євро. Клієнт залишився з 2 євро та 40 на бонусному балансі та завантажив 35 на реальний баланс картки. Він закінчив 35 і виграв 80 із двома євро, що залишилися...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Зрозуміло, що під погрозами та шантажем з боку гравця + назвали Бренду (асистента) злодієм, що служба підтримки відреагувала на гравця, який намагався отримати кошти нечесно та безкоштовно

Помічник НЕ МОЖЕ списувати кошти з фактичного залишку. Помічник може лише додавати кошти (реальний баланс і бонусний баланс) і може додавати бонуси.

Клієнт додав 35 ЄВРО БЕЗКОШТОВНО ПІД ШАНТАЖ + РАЗОМ 80 В РЕАЛЬНОМУ БАЛАНСУ + 35 В БОНУСНОМУ.

Клієнт отримав ON THE REAL BALANCE 115, але продовжував хотіти отримати вигоду, погрожуючи та шантажуючи.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

«погрозами та шантажем вимагав додаткові гроші»


Я думаю, що ці панове трохи заплутані. Це також видно з наданих відповідей. Шкода для них, що я зберіг стенограми чату підтримки, і вони доступні.


80 євро, які вони хотіли визнати, були бонусним балансом


Додаю частину стенограми чату



після того, як вони зняли мій виграш і оскаржили цю даму, Бренда повідомляє "і я милостиво зарахувала вам 35 депозиту"




лише через 3 години вони написали електронний лист, звичайно після перевірки файлу excel, що 80 розпізнано, але я більше не довіряю цим людям і не прийняв


Для мене 80 євро не мають значення, але будьте обережні, Casino Guru, це казино, я пишу вам із досвіду, це буде дуже проблематично з гравцями, перегляньте рейтинг


Просто перевірте файл excel ігор, щоб перевірити все




Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

якщо у вас серйозний безлад, опублікуйте чат служби підтримки від першого повідомлення до останнього.... подивимося, чи вистачить у вас сміливості


У мене немає часу витрачати на вас, я вже переконався, що ви ненадійний безлад

Це буде невелика справа, і Casino Guru також переконається в цьому


Будьте обережні, гуру казино, вони публікують абсолютно фейкові скріни

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Згідно з чатом, пан заявив, що 35 євро депозиту зникли та були накопичені на балансі нібоус (80 євро). Це неможливо.


Щоб випередити криву та уникнути проблем, МИ СКАСУВАЛИ БОНУС І ЗНОВУ КРЕДИТ 35 ЄВРО НА РЕАЛЬНИЙ БАЛАНС (ЩО ВІН ЗАПЛАТИВ І СПОЖИВ)


Гравець продовжував ПОГРОЖУВАТИ ТА ШАНТАЖУВАТИ і щоб не було зривів ми зарахували 50 + 30 на РЕАЛЬНИЙ баланс


Гравець все ще незадоволений, але продовжував погрожувати, і на цьому етапі ми закрили обліковий запис на його попередній запит (див. електронну пошту).


Ні ні через три години. Дивіться час на надісланих раніше фотографіях. Все було зроблено відповідно

Часовий пояс відрізняється від італійського



Щоб підсумувати

ми нарахували 35 бонусів + 35 реального балансу + 30 + 50 реального балансу безкоштовно (ця послідовність була виконана за годину обговорення)

Перегляньте фото вище з часом електронної пошти та фото вище акредитацій і реального балансу 80 часових поясів, відмінних від Італії.


Під погрозами та шантажем, що ми отримаємо десятки негативних відгуків тощо

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Але ви публікуєте скріншоти без логічного сенсу, просто на час, на мій погляд, вам слід змінити роботу, тому що ви робите компанію поганою і повернутися до роботи слюсарем (я пишу це, тому що отримав підтвердження про закриття мій обліковий запис з електронної адреси, яку використовує коваль)


Я прикріплю тобі екран



Чому б вам не опублікувати весь чат служби підтримки з першого надісланого повідомлення? тому гуру казино зможе зрозуміти, чому я опублікував негативні відгуки.


80 євро було визнано через 3 години, я отримав електронні листи о 14:49, а зняття з мого рахунку відбулося о 12:30, але ви абсолютно ненадійні, і я не маю наміру грати на вашій платформі, тому я прошу їх як оплату вони моя заслуга



увага гуру казино це казино має занадто високу оцінку



і позитивні відгуки, отримані в ці години на їхній сторінці, явно фейкові (всі з ім'ям та прізвищем) це вже свідчить про те, що в їхній роботі є щось дивне




Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

FALLA FINITA..DAI PO.. Capisco la fustrazione per la perdita di 720 euro.. ma arrivare a minacce di recensioni...va va..NO COMMENT..

ПОБЕРІТЬ ЦЕ.. ДАВАЙТЕ.. Я розумію розчарування через втрату 720 євро.. але погрожувати оглядами... БЕЗ КОМЕНТАРІВ..


Ви внесли 30 – ВИ ВТРАТИЛИ СВОЇ 30

ВИ запросили безкоштовний бонус у розмірі 35 євро БОНУСНИЙ БАЛАНС

ВИ ВИКОРИСТАЛИ БОНУС - У ВАС ЗАЛИШИЛОСЯ ПРИБЛИЗНО 2 ЄВРО

ВИ ВНЕСЛИ 35 ЄВРО

ВИ СПОЖИЛИ 35 ЄВРО І ВИ ВИГРАЛИ З 2 ЄВРО, ЗАЛИШИЛИСЯ БЛИЗЬКО 80

ВИ ЗВ’ЯЗАЛИСЯ З ЧАТОМ, ЩО 35 ЗНИКЛИ В ПОВІТРІ

ВИ ПОЧАЛИ ПОГРОЖУВАТИ ТА ШАНТАЖУВАТИ

ПОМІЧНИК СКАСУВАВ ВАШ БОНУС ТА ЗАРАХУВАВ ВАМ 35 РЕАЛЬНОГО БАЛАНСУ

ВИ СКАЗАЛИ, ЩО МИ ЗЛОДІЇ, ОСКІЛЬКИ БОНУСУ 80 ЗНИШКОВО

ВИ СПОЖИЛИ 35 ПОДАРУНКІВ, І МИ ДАЄМО ВАМ РЕАЛЬНИЙ БАЛАНС

ЗЛИВ ЧЕРЕЗ ВТРАТИ ДОСЕГДА ПОГРОЗИ ЗАКРИТТЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ЕЛЕКТРОННИМИ ПОСИЛАННЯМИ ТА ЗАГРОЗИ ПЕРЕГЛЯДУ

ЩОБ ЗРОБИТИ ВАС ЩАСЛИВИМ, МИ ЗНОВУ ДАЛИ ВАМ 30+50 НА РЕАЛЬНИЙ БАЛАНС

НІЧОГО РОБИТИ ВИ ХОТІЛИ БІЛЬШЕ!!! ЗНОВУ ПОГРОЗИ ТА ШАНТАЖ..МИ ВИКОНАЛИ ВАШ ЗАПИТ ЩОДО ЗАКРИТИ КОНТ.


Скажи мені чого ти хочеш? Ви намагаєтесь виступити проти нас? Нарешті ми дали вам 35+ 30+35 на ваш реальний баланс (безкоштовно). Чого ви ще хочете?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

додали кошти вручну на бонусний баланс 20+15 всього 35 див. фото

У клієнта залишається 2,60 євро, клієнт платить 35 євро

дивіться фото

клієнт грає і втрачає реальний баланс, але накопичує близько 79 євро з бонусним балансом (див. фото). Клієнт сердиться і каже, що внесені 35 євро зникли в повітрі. Погрози та шантаж додають до реального балансу 35 євро (див. фото).

КЛІЄНТ НАДІСЛАЄ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ З ПРОХАДОМ ЗАКРИТТЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

ПЕРЕГЛЯНУТИ ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ







Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Продовжую повідомлення

клієнт погрожує в чаті надіслати десятки негативних відгуків


Ми надсилаємо клієнту електронний лист про те, що ми не хочемо завдавати йому незручностей, зараховуючи йому 80 євро на його реальний рахунок

перегляньте фотографію електронної пошти та кредитну фотографію


З того, що постійні погрози змушують нас зрозуміти, що ДАНИХ 80 євро недостатньо. Ми вважаємо за краще закрити рахунок.

Зверніть увагу, що всі гроші БЕЗКОШТОВНІ 35 (РЕАЛЬНИЙ БАЛАНС) + 30 + 50 (РЕАЛЬНИЙ БАЛАНС) + 35 БОНУС


Якщо вам не вистачає більше фотографій або доказів, повідомте нас


Зверніть увагу, що ви отримали електронний лист від компанії, яка пропонує цілодобову підтримку клієнтів. Ми не знаємо, чи пропонує він послуги слюсаря.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

ПУБЛІКУЙТЕ ЧАТ ПІДТРИМКИ З ПЕРШОГО ПОВІДОМЛЕННЯ, ЯКЩО ВИ СЕРЙОЗНЕ КАЗИНО І ТАК ВИ РОЗУМІЄТЕ ПРИЧИНУ ВІДГУКІВ, ЯКІ КРІМ ТОГО НЕ Є ФЕЙКОВИМИ, ЯК ТІ, НАДІСЛАНІ НА СТОРІНЦІ ЗА ОСТАННІ ГОДИНИ


Але, враховуючи менеджерів цього казино, я надсилаю електронні листи про допомогу слюсарю.


ти змушуєш мене сміятись


на жаль, ви не вмієте читати файл excel, який дуже зрозумілий, але правильно, як слюсар і менеджер казино, мені важко це зрозуміти


ПЕРЕСТАНІТЬ ВИДАВАТИ ВАС БІДНИХ ХЛОПЦІВ. МИ ЧЕКАЄМО, ЩОБ ГУРУ КАЗИНО ПРОЧИТАЄ ФАЙЛ EXCELL, ТОМУ МИ ЧЕКАЄМО ВІДГУКІВ ВІД СПЕЦІАЛІЗОВАНОГО ПЕРСОНАЛУ, А НЕ ВІД СЛЮСАРЯ



file




Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я з вами повністю згоден! Тепер залишимо ГУРУ вирішувати. Ми думали, що надіслали все необхідне, щоб ви могли вирішити.

Відверто кажучи, ми не розуміємо, яке відношення до всього цього має цей коваль і про що ви маєте на увазі. Ми надіслали вам файл excel, щоб ви могли побачити гру та рухи.

Крім того, якщо ви вважаєте, що скріншоти відсутні, ви завжди можете додати їх самостійно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

У мене є всі чати, окрім першого запиту на підтримку в чаті..... тому, будь ласка, опублікуйте перший запит на підтримку в чаті, щоб ми всі добре зрозуміли мою реакцію





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чесно кажучи, ми не розуміємо, про що ви говорите. Чати, які ми маємо, також доступні для вас. У нас більше нічого немає!

У вас є електронні листи, чати та файл Excel, який ми вам надіслали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Ramirexxx, чи містить документ на диску Google вашу повну історію гри? Крім того, будь ласка, надішліть усі відповідні повідомлення між вами та казино, а також будь-які інші підтверджуючі документи чи докази на мою електронну адресу ( kristina.s@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий вечір


Я запросив все електронною поштою...


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую вам обом за листи. Прошу терпіння та розуміння, поки я переглядаю та порівнюю всю надану інформацію та докази. Це може тривати кілька днів через збільшення кількості скарг у цю пору року. Зараз ми розглядаємо понад 900 активних скарг, але докладемо всіх зусиль, щоб якомога швидше повернутися до цієї справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую всім за терпіння, поки чекали, поки я перегляну історію гри. Хоча я бачу, що все, що стосується грошей, внесених вручну Scooby Bet Casino, є правдою, схоже, Ramirexxx також мав рацію, і виграші з його реальних грошових депозитів, здається, записуються як бонусний баланс/виграш, навіть якщо попередній бонус був повністю відіграний а бонусний баланс до депозиту в 35 євро становив 0:

file


Шановне казино Scooby Bet!

Чи можете ви пояснити, як це сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

ПРИВІТ

Сподіваюся, у вас все гаразд


Ми не розуміємо ваше запитання

Не могли б ви конкретизувати питання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, коли я зробив депозит, мій баланс був 0, а бонусних балансів не було. Це видно з історії гри. Основною проблемою, окрім зняття мого балансу, була грубість служби підтримки в чаті, як ви можете прочитати в надісланому чаті, мене образили як брехуна, навіть не перевіривши свою історію ігор... тому я більше не довіряю ця платформа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Звичайно, реальний баланс гравця був нульовим.

Гравець попросив подарунковий бонус.

Ми роздали 35 євро бонусного балансу

гравець вичерпав наш бонусний подарунок (у нього був бонусний баланс приблизно 2 євро).

У нього 35 депозитів і 35 вичерпано.

com два євро відданого бонусного балансу він виграв близько 80, і в цей момент гравець заявив, що 35, використані раніше, зникли в повітрі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це не так, мій баланс був 0, і ви можете прочитати це у файлі. Як бачимо, виграші здійснюються з реальним балансом. Я заявив, що ви зняли мій виграш без будь-якого дозволу, я не заявив, що 35 євро зникли в повітрі. Будь ласка, не пишемо неправди

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ні-ні-ні

під загрозою та шантажем з боку відгуків на trustpilot.. МИ ДАЛИ, ЩОБ ВИЙМАТИ ТАКУ ЛЮДИНУ, ЯКУ ВИ, З КОРОБКИ, ЯКУ МИ НЕ ХОЧЕМО МАТИ В НАШОМУ КАЗИНО.


Ви заявили, що ваш ДЕПОЗИРОВАНИЙ ВАМИ баланс зник (дивіться фото, яке ви спалили)

ви заробили близько 80 євро з двома євро, що залишилися на бонусному балансі, який ми надали


МИ ЗНОВУ ДАЛИ ВАМ 30 + 50 НА РЕАЛЬНИЙ БАЛАНС І ВИЛУЧИЛИ БОНУСНИЙ БАЛАНС (ЗАВЖДИ ПІД ШАНТАЖОМ З ВАШОГО СТОРОНИ)


Але, на жаль, ви ПРОФЕСОР і хотіли більшого, щоб не робити фальшивих відгуків (таких відгуків ви отримаєте десятки...)


Ви використали не свої внесені кошти, а наші подарункові бонуси, щоб НЕПРАВЕДЛИВО отримати 80 ЄВРО НА БОНУСНОМУ ЗАЛИШКУ ТА 80 ЄВРО НА РЕАЛЬНОМУ ЗАЛИШКУ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На мій погляд, у вас є серйозні проблеми з розумінням, але я вважаю, що це нормально, менеджери, які до вчорашнього дня були майстрами 24 години на добу, сьогодні я відповідаю в чатах і не маю можливості читати файл Excel (гуру казино, як і раніше знімки екрана надсилають електронні листи з обліковими записами, які використовуються для інших крафтових послуг в Італії, шокуюча ситуація) Я також надіслав стенограми чату гуру казино. Ви такі ж фальшиві, як і ваше казино.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Ми відкрили заявку Trustpilot, щоб видалити кілька відгуків. (див. фото). Вони видалили відгуки, які можна відстежити до вас.

можливо, це коштує нам більше, ніж 35 євро... або те, що ви вимагаєте (чесно кажучи, ми ще не зрозуміли, чого ви хочете), але ми маємо право повідомити італійську поштову поліцію про те, що трапилося через один із наших юристи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це не проблема, але я вже повідомляв про електронні листи, отримані від служби майстрів від імені вашого казино. Побачимо, хто виграє

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ramirexxx, не могли б ви пояснити, чи був у вас активний баланс на вашому рахунку казино, коли ви подали запит на закриття рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я підтверджую, що у мене не було активного балансу, я скинув обліковий запис до нуля.


Зокрема, після скидання виграшу та повідомлення про проблему в службу підтримки в чаті вони визнали бонусний баланс, а не реальний баланс, як повернення мого депозиту. Я скидаю бонус і прошу закрити

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Знову та сама історія... ми її вже вивчили напам'ять.


Почнемо з передостаннього депозиту

1) Ви внесли 35

2) ви використали 35

3) Ви попросили бонус у чаті

4) Ви отримали БЕЗКОШТОВНИЙ бонусний баланс 35

5) Ви використали наданий бонусний баланс і у вас залишилося приблизно 2 євро

6) Ви внесли ще 35 за допомогою кредитної картки

7) Ви також закінчили ці 35, які внесли.

8) З 2 відомими героями з пункту 5 ви виграли близько 80 євро


і з цього моменту почалися дискусії та погрози вимагання з вашого боку.


Скажіть, будь ласка, які цифри з перерахованих ВАМ НЕ Зрозумілі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Як завжди, неточності, на мій погляд, ви робите це не навмисно, а просто тому, що не вмієте читати файл excel


депоновано 35

бонус 35, бонус повністю скинутий згідно з файлом excel

депоновано 35

виграв 80

виведення виграшу

35 бонусів для покупки виведення виграшів відповідно до них

скасування

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Хааа СВЯТОЕ НЕБО..

Раджу подивитись файл excel, послідовності та ігри..

Ви виграли близько 80 євро з рештою 2 євро БОНУСНОГО балансу, НАДАНОГО НАМИ, - потім ви почали розпалюватись і сходити з розуму від шантажу, спрямованого на вимагання грошей..


Підключіть фотографії чатів із часом до ігрового таймера, і ви побачите, що ви оновите свої ідеї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Насправді Ramirexxx має рацію, і здається, що виграші з його депозиту на справжні гроші з будь-якої причини зараховуються на бонусний баланс. Спочатку йому було нараховано два бонуси - 20 і 15 євро (рядки Excel 3269 і 3270), і ці бонусні кошти були розіграні. Потім Ramirexxx вніс реальні гроші в розмірі 35 євро (рядок Excel 3394, ідентифікатор 318570606), які були зараховані після того, як попередні бонусні кошти були вичерпані, а бонусний баланс становив 0 євро (рядок 3393). Будь-які виграші з цього депозиту були записані як бонусні виграші.

Казино Scooby Bet також має рацію, і справді було зараховано ручний депозит у розмірі 35 євро (рядок 3522), який було повністю зіграно, а пізніше ще два – 30 і 50 євро (рядки 3533 і 3534).

Отже, на завершення, ви обидва праві, і, здається, ви не розумієте один одного.


Оскільки обліковий запис Ramirexxx закрито без залишку, на жаль, я не бачу нічого, з чим ми могли б допомогти чи виступити посередником. Тому зараз я закриваю цю скаргу без подальшого втручання чи розслідування. Дякуємо вам обом за співпрацю та розуміння, і мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


Ramirexxx, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого