Гравець зі Швеції хотів би закрити свій рахунок у казино через залежність від азартних ігор. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я страждаю від залежності від азартних ігор.
Я вже деякий час граю в Schnellwetten, лише одного разу це пройшло "добре", решта - порожні оберти на Джона Хантера та Королеву скарабеїв. Потім вклав 30 тисяч за останні кілька днів і не виграв жодного біта.
І вони все ще дозволили мені вносити надзвичайно великі суми один за іншим, все ще неможливо отримати бонус / більший виграш. Я відчуваю себе повністю враженим кожною копійкою.
Шановний Маркус,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб -сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і відписатися від усієї листування з казино та його послугами, і ось що я знайшов https://www.schnellwetten.com/en/terms :
«4. Відповідальна гра
4.1 Ви можете на власний розсуд вирішити виключити себе з гри в будь -які Ігри на Веб -сайті. Щоб заблокувати Ваш доступ до Ігор, Ви повинні подати заявку електронною поштою до служби підтримки клієнтів за адресою support@schnellwetten.com .
4.2 Якщо Ви вирішите виключити себе з Веб-сайту у спосіб, передбачений вище, то Ви не зможете увійти до облікового запису schnellwetten.com протягом періоду виключення.
4.3 Будь-який запит на самовиключення, на який подається заява, буде дійсним лише для сайту schnellwetten.com і не включає інші сайти, якими керує Оператор або інші оператори третіх сторін. "
Я рекомендую надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@schnellwetten.com . Таким чином, у вас буде доказ такої дії. У запиті вкажіть, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину цього . Крім того, електронний лист "Тема" повинен бути чітко позначений і легко впізнаваний, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо це помітно позначено, у вас є більший шанс якнайшвидше задовольнити ваш запит.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримати мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела