У п’ятницю, 10 травня, я зробив три окремі депозити на 26, 26 і 40 австралійських доларів.
Жоден із цих депозитів не мав акції чи бонусів.
У мене в обліковому записі немає активних бонусів/акцій.
Упродовж вечора мені вдалося збільшити свій баланс до 1200 доларів США, а після кількох годин гри я спробував зняти 460 доларів США, але з якоїсь причини мій баланс для зняття було заблоковано через «невиконану ставку», але замість цифри в доларах він надає відсоток. Він був виконаний на 86,58%.
Тоді я запитав про це в онлайн-підтримки, і вони порадили, що це пов’язано з акцією Welcome 3, але «бонус недостатній», і якщо я зроблю ще один депозит у розмірі 20 доларів, я зможу виконати вимоги щодо ставок, повернувши цей депозит (чат .
Я зробив згідно з інструкціями, і відсоток ставок ЗНИЗИЛОСЯ до менше 81%.
Я порушив цю проблему в онлайн-службі підтримки, але мені сказали надіслати службу підтримки електронною поштою.
Я надіслав листа в службу підтримки, але ще не отримав відповіді.
Тим часом я намагався виконати вимоги щодо ставок і грав невеликі ставки на слотах, повернувши близько 300 доларів, але отримавши баланс до 510 доларів.
Зараз відсоток ставок становить 81,85%.
За моїми підрахунками, якщо 300 доларів досягають 1% ставок, у мене з якихось причин є 30 000 доларів нездійснених ставок.
Якщо поглянути на це в перспективі, це все одно, що отримати бонус у 500 доларів із 60-кратним проходженням. Нічого з цього ніколи не було.
Я знову звернувся до онлайн-служби підтримки, яка знову запропонувала, що в моєму обліковому записі є активна акція. Я не.
Останньою порадою було звернутися до служби підтримки електронною поштою.
Все ще чекаю відповіді.
On Friday, May 10, I made three separate deposits of $26, $26 and $40 AUD.
None of these deposits had any promotion or bonuses attached to them.
I have no active bonuses/promotions on my account.
Throughout the course of the evening I managed to get my balance up to $1200 and after several hours of gaming, I attempted to withdraw $460 but for some reason my withdrawal balance was blocked by "unfulfilled wager" but instead of a dollar figure, it provides a percentage. It was at 86.58% completed.
I queried this with the online support at the time and their advice was it was linked to a Welcome 3 promotion but "bonus is insufficient" and if I made another deposit of $20, I could achieve wagering requirements by turning over that deposit (chat lo .
I did as instructed and the fulfilled wagering percentage REDUCED to less than 81%.
I raised this concern with online support but was told to email support.
I have emailed support but am yet to receive a response.
In the meantime I attempted to achieve wagering requirements and played small bets on slots, turning over about $300 but getting my balance to $510.
Wagering percentage is now 81.85%.
By my maths, if $300 achieves 1% of wagering, I have $30,000 of unfulfilled wagering for some reason.
To put that in perspective, it's like receiving a $500 bonus with a 60x playthrough. None of this has ever happened.
I again contacted online support who again suggested I have an active promotion on my account. I don't.
The final advice was to contact support via email.
Still awaiting a response.
Автоматичний переклад.