ГоловнаСкаргиSavanna Wins Casino - Запит гравця на закриття облікового запису відкладено.

Savanna Wins Casino - Запит гравця на закриття облікового запису відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £100

Savanna Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.10.2024 | Справу закрито : 16.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства намагалася закрити свій рахунок у казино більше місяця через побоювання, що витрачає занадто багато грошей. Незважаючи на надсилання кількох електронних листів і п’ять разів у чаті, вона не отримала жодної відповіді чи дій щодо свого запиту на закриття облікового запису. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з нею для отримання додаткової інформації, але не отримала відповіді. У результаті скаргу відхилили через відсутність спілкування з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я намагаюся закрити свій обліковий запис уже більше місяця. Я зрозумів, що я витрачаю забагато грошей на рахунок, тому зв’язався з казино та попросив їх закрити мій рахунок. Вони дали мені адресу електронної пошти, щоб надіслати цей запит, на що я відповів. Відтоді Iv зв’язався з чатом 5 разів, і кожного разу вони сказали, що повідомлять їм Iv електронною поштою. Відтоді я знову надіслав електронну пошту, і все ще нічого. Це дуже погано для тих, хто бореться і намагається допомогти собі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Lisa0001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви переслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Lisa0001,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого