Гравець зі Сполученого Королівства намагається самовиключитися з казино, але продовжує отримувати маркетингові електронні листи та вніс 3000 фунтів стерлінгів. Після кількох спроб вирішити проблему в чаті вони перенаправляються до контактної електронної пошти без чіткого вирішення.
двічі намагалися самовиключитися через чат і посилалися на електронну пошту roy@savannahwinsnews.com зробив це 22.08. Отримав маркетингові електронні листи та вніс 3000 фунтів стерлінгів. Спілкувався з чатом, який знову направив мене до Роя. Ходити по колу.
Шановний krxgjcjdj6,
Дякуємо за подання скарги. Мені щиро прикро чути про труднощі, які ви зазнали з Savanna Wins Casino.
Перш ніж ми продовжимо, я буду вдячний, якщо ви надасте додаткову інформацію, яка допоможе прояснити ситуацію. зокрема:
Дякуємо за ваш час і співпрацю. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт, так. Я згадав, що маю проблеми з азартними іграми, і попросив самовиключення на 5 років.
немає відповіді - у чаті було повідомлено, що мені потрібно зв'язатися з менеджером облікового запису, і що вони не можуть нічого зробити через чат - вони дали мені електронну адресу для використання. Вони завжди закривають чат, як тільки надають його. Я спробував знову відкрити чат, але вони знову його закрили.
мій обліковий запис все ще активний.
Шановний Krxgjcjdj6,
Будь ласка, перешліть стенограми чату та запит, який ви надіслали на електронну адресу казино nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Наперед дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Нік
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
